Modelagem de Processos

Processo

Um processo trata de uma série de ações, passos ou procedimentos que conduzem a um resultado.

Em alto nível é uma seqüência ou fluxo de tarefas realizadas durante a produção de um produto ou a entrega de um serviço.

Processo pode significar uma atividade de alto nível ou uma atividade de baixo nível em uma organização.

Modelagem de Processo

É uma técnica que normalmente utiliza diagramas (fluxogramas) para documentar o entendimento dos processos atuais de uma área de negócio.

Modelo de Processo

Um modelo de processo identifica as atividades essenciais do negócio que existem dentro de uma organização. Um modelo inclui a descrição, diagrama textual, métricas e outras informações de apoio.

MODELAGEM – SIPOC

DÚVIDA DÚVIDA ESCLARECIDA

RECLAMAÇÃO SOBRE O PROBLEMA ATENDIMENTO RECEBIDO SOLUCIONADO

NOVA LEI DO MANUAL DE LEGISLAÇÃO AVISO PRÉVIO ATUALIZADO