modelagem de processos

Conceito
Uma organização que aprende é aquela que reconhece não existirem forças separadas no mundo, mas sim fatos e situações inter-relacionadas. As organizações desse gênero promovem a capacidade das pessoas de criarem os resultados que desejam, primando pelo estímulo a novos padrões de raciocínio nos quais a aspiração coletiva é libertada e os indivíduos aprendem continuamente a aprender em grupo.
A aprendizagem organizacional trata-se de um conceito criado por Arie de Geus que apresenta pelo menos três características essenciais:
É uma “comunidade de indivíduos” mais do que uma máquina de fazer dinheiro para seus acionistas;
Comporta-se como se fosse um “ser vivo”; e
Seu processo empresarial resulta em contínua aprendizagem de seus membros, o que leva a empresa a readaptar-se constantemente ao seu contexto. A aprendizagem organizacional surgiu como uma tecnologia capaz de rever e inovar as práticas organizacionais por intermédio do desenvolvimento da capacidade de resposta da organização. No entanto, ela é um processo que permite o desenvolvimento e a mudança do sistema de valores e conhecimentos, melhorando as capacidades dos indivíduos de forma coletiva, através de um ciclo intenso de aprendizado.
Claramente a aprendizagem organizacional é mais do que a soma dos aprendizados individuais de seus membros, a aprendizagem organizacional pode ser definida como sendo o processo de criar ou capturar, transferir e organizar o conhecimento disponível de modo que a organização consiga adaptar-se às mudanças em seus ambientes.
A aprendizagem é um ciclo no qual se assimila um novo dado, reflete-se sobre as experiências passadas, chegando a uma conclusão que é armazenada e incorporada a nova experiência na forma de modelos mentais. É a capacitação em criar novas ideias ou simular novas possibilidades, multiplicadas pela capacidade de generaliza-las por toda a organização, criando um verdadeiro capital intelectual. Ela é função do modo pelo qual as