Mkt pronto

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE SENAC-RS CURSO SUPERIOR DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

CARLOS EDUARDO

CESAR ...

CHRISTIAN MÜNCHEN

FABIO SANGER

MARCUS MELLO

PORTO ALEGRE

2011

Segundo Cobra (1997) marketing é o processo da sociedade pelo qual a estrutura de demanda para bens econômicos e serviços é antecipada ou abrangida e satisfeita através da concepção, promoção, troca e distribuição física de bens e serviços.

Boone e Kurtz (1998) afirmam que o marketing tem o papel principal no planejamento do produto, com o objetivo de obter sucesso em longo prazo. Para eles a empresa deve priorizar a pesquisa de desejos e necessidades do consumidor e depois a da organização. Os autores complementam afirmando que a administração é dividida em três partes: função de troca, função de distribuição física, e funções de facilitação. Para Kotler (2000) o papel de marketing é atender a necessidade do consumidor de uma forma lucrativa e atenta as mudanças do mundo para que as oportunidades do mercado se tornem em um grande negocio. Já para Cobra (1997) o papel de marketing é satisfazer as necessidades dos consumidores e estimular o consumo consciente e subconsciente, melhorando sempre a qualidade de vida das pessoas.

Boone e Kurtz (1998) e Kotler e Keller (2006) defendem a idéia de que a análise de cenário representa as possibilidades de mudanças, ou seja, é como uma simulação de diferentes situações e direções que o mercado pode seguir tendo em vista as forças que mechem com o mercado. Ou seja, os administradores devem refletir sobre as incertezas do mercado, e estarem através da análise, preparados para o que fazer em diferentes situações. Segundo Boone e Kurtz (1998) e Kotler e Keller (2006) a análise SWOT é uma ferramenta utilizada para levantar dados do ambiente interno (forças e fraquezas) e do ambiente externo (oportunidades e ameaças) que facilitam a