mito

defeito [Incidente: 140831-005902]Ações [e-mail] ([e-mail]) Adicionar aos contatos 17:02 Para: [e-mail]
Recentemente, você solicitou assistência pessoal do nosso centro de atendimento on-line. Abaixo, segue um resumo de sua solicitação e nossa resposta.
Se essa questão não for resolvida de modo satisfatório, você poderá reabri-la nos próximos 7 dias.Agradecemos por nos permitir que lhe sejamos úteis. Assunto defeito Encadeamento de Discussão Resposta Via e-mail (Graziele) 02/09/2014 11:02 a.m.Olá, Bom dia!Brenda, sentimos muito pelo que está acontecendo com o seu aparelho e queremos te auxiliar da melhor forma possivel, vamos orientá-ló alguns procedimentos a ser feito: Se no caso estiver usando o chip cortado, pode danificar o aparelho e trás tem algumas interferências que está acontecendo como não reconhecimento do chip, nesta situação solicitamos que entre em contato com a sua operadora para realizar a troca do chip cortado pelo micro sim e realize um teste para verificar se vai reconhecer.Se for micro sim pedimos que verifique por esse procedimento se o chip está ativado: Menu> configurar> Gerenciar cartões Sim> verifique se operadora ou chip está ativado> Se não tiver clique do lado não na frente do chip para ativar.Poderá também realizar uma restauração de dados de fábrica com o seu aparelho desligado, porém a configuração fará com que todos os dados do seu aparelho sejam excluídos como aplicações instaladas, e todo o conteúdo que estiver na memória do telefone. Dados que estiverem no cartão de memória e no SIM da operadora não serão deletados.Em seu aparelho acesse: Menu> Configurar> Backup e Redefinir> Restaurar padrões de fabrica> Restaurar telefone> Apagar tudo.Caso a irregularidade persista ou não consiga realizar os comandos informados, sugerimos que o produto seja encaminhado ao Serviço Autorizado Motorola, para que o mesmo possa