Missão empresarial
PORQUE É IMPORTANTE
A Visão, a Missão e os Valores da empresa são declarações inspiradoras, claras e concisas, escolhidas para transmitir um sentido de orientação e de pertença, partilhado por aqueles que podem influenciar o desempenho e o sucesso da empresa. Ou seja, são declarações dirigidas à equipa de gestão e demais colaboradores, aos accionistas, aos clientes e aos outros parceiros de negócio. Se forem bem estruturados e integrados num processo de planeamento sistemático, estes elementos servirão de farol de orientação para o desenvolvimento estratégico e operacional da empresa. Servirão para garantir que as decisões
(especialmente as que têm impacto na direcção estratégica da empresa) são tomadas de acordo com uma linha de orientação clara e conducente a uma finalidade bem identificada.
Os quadros abaixo resumem os objectivos associados à Visão, Missão e Valores.
IMPLEMENTAR PASSO A PASSO
1. Comece com o fim em mente
Promova uma reflexão aberta sobre qual o fim último que se deseja atingir e quais as aspirações da empresa para o futuro. Pode referir-se a aspectos do seu próprio desempenho ou ao efeito que pretende atingir nos seus clientes. Inclua sempre inputs externos na reflexão (ex. clientes, fornecedores e parceiros) uma vez que para além de vivida, a Visão tem que ser percepcionada. O resultado deve ser uma declaração curta (as melhores têm apenas uma frase); potente (ex. Disney: “Fazer as pessoas felizes”); e deve impelir à acção. Pode ser corporativa ou destinar-se a uma unidade de negócio.
2. Identifique as competências distintivas da empresa
Estas devem ser, simultaneamente, cruciais para o sucesso da empresa e