Missao, vissao, valores
504 palavras
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Planejamento Estratégicowww.ligiafascioni.com.br
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Missão,
visão e valores Lígia Fascioni www.ligiafascioni.com.br www.ligiafascioni.com.br
Aula de hoje
Definição de diretrizes:
1. Qual é o negócio da empresa? 2. Qual é a identidade?
3. Qual é a missão?
4. Qual é a visão?
5. Quais são os valores?
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O Negócio da empresa
• Abordagem do ponto de vista do cliente, não do
produto.
• Pergunta: qual é o maior
benefício que seu cliente procura ao se dirigir à sua empresa? 1
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A Identidade da empresa
•
Conjunto de atributos que a torna especial
– Atributos essenciais
– Atributos acidentais
•
Identidade é o que a empresa
é, não o que ela gostaria de ser
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A Missão da empresa
•
Deve traduzir uma necessidade
permanente
•
É a razão
de ser da empresa
•
Perguntas:
– O que a empresa faz?
– Por que ela faz?
– Para quem ela faz?
– Como ela faz?
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Resumo
Missão é a
razão de ser da empresa!
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Cuidado!
•
Evite frases muito longas com palavras difíceis
•
Economize gerúndios (Ex: fazendo, disponibilizando, etc) •
Seja simples e conciso
•
Exemplo: a missão da
Disney é “alegrar
as
pessoas”
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Exemplos de missão
“Produzir automóveis que as pessoas desejam comprar e tenham orgulho de possuir.” “Solucionar problemas não solucionados de maneira inovadora”
“Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o BemEstar/Estar Bem.”
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A Visão da empresa
•
Projeção de oportunidades
futuras
•
Pergunta: aonde a empresa quer chegar?
•
Exemplo Disney: “criar
um
mundo onde todos possam ser crianças”
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Mais sobre a Visão
• É também o
objetivo principal
• Deve delimitar um