Missão e visão - tim

Páginas: 2 (346 palavras) Publicado: 17 de maio de 2012
TIM


A nossa missão

Estar próximo ao cliente, oferecendo possibilidades inovadoras de conectividade, focando em suas expectativas e necessidades diversificadas, contribuindo como agente deevolução social por meio de uma gestão sustentável.

A nossa visão

Ser a escolha número um dos clientes, oferecendo serviços inovadores e de alta qualidade, tornando-se referência de rentabilidadedo mercado de telecomunicações no Brasil.

Sobre a TIM

Inovação, informação e tecnologia são nossas maiores preocupações para atender nossos Clientes. Oferecemos os serviços mais modernos sobmedida para você ultrapassar as fronteiras da comunicação.


Nossos Valores

Pro-Atividade

Antecipa e influencia positivamente os eventos. Capta e desenvolve as oportunidades que se apresentam,formulando propostas e iniciativas úteis ao alcance dos objetivos organizacionais.

Transparencia

Assegura através de sua conduta transparente e ética, o fortalecimento de relacionamentosinternos e externos fundamentados em princípios de lealdade e troca de informações.

Velocidade

Considera o tempo como um recurso importante cuja otimização impacta nos custos do serviço e napossibilidade de fidelização do cliente interno ou externo. Mesmo diante de situação complexa e com ausência de informações, apresenta soluções ágeis e eficazes.

Excelencia Profissional

Desenvolve ascompetências requeridas por seu campo de atuação, transmitindo segurança e credibilidade aos demais. Responsabiliza-se por seu autodesenvolvimento, utilizando este projeto de crescimento profissional,como sua contribuição para o sucesso da TIM.

Foco no Cliente

Considera o cliente, interno ou externo, como seu principal empregador e sua satisfação como valor fundamental. Sabe escutar seusclientes para antecipar ou responder rapidamente às necessidades identificadas.

Espirito de Equipe

Coopera e age em conjunto, minimizando os conflitos e maximizando a troca de informações,...
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