Missão, visão e valores

Páginas: 8 (1821 palavras) Publicado: 23 de maio de 2012
Disciplina: Comunicação Empresarial
Professora: Vanessa Barbieri
Tema: Missão, Visão e Valores



Identidade Organizacional

O Conjunto formado pela Missão, Visão e Valores representa a identidade Organizacional das empresas. Deve ser definido no nascimento da empresa. Pois com esses princípios ela conseguirá credibilidade junto aos seus clientes e demais públicos. Sempre quealguém da empresa estiver em dúvida do que fazer, como agir, ou o que ou como decidir, em que se apoiar numa decisão, deve recorrer a este conjunto. Algumas citações de Peter Drucker ajudam na percepção da importância desses fatores:
"Uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz; ela se define pela sua missão. Somente uma definição clara da missão é a razão de existir daorganização e torna possíveis, claros e realistas os objetivos da empresa”. Peter Drucker
"Definir a missão de uma empresa é difícil, doloroso e arriscado, mas é só assim que se consegue estabelecer políticas, desenvolver estratégias, concentrar recursos e começar a trabalhar. É só assim que uma empresa pode ser administrada, visando um desempenho ótimo”. Peter Drucker
Missão Empresarial:

Adeclaração de missão da empresa deve refletir a razão de ser da mesma, qual o seu propósito e o que a empresa faz. A missão reflete uma relação direta entre o mercado de atuação e a empresa. Estamos conscientes de que os mercados estão em constante mudança. Portanto, a missão deve ser dotada de flexibilidade no sentido de se verificar a real validade no contexto atual do mercado. Se for precisomudar parte ou toda a missão, é melhor fazê-lo do que enfrentar as rejeições naturais a uma empresa que não consegue justificar sua existência. A missão deve responder o que a empresa ou a organização se propõe a fazer, e para quem. Geralmente a declaração da missão é curta, com no máximo duas sentenças ou um pequeno parágrafo.

Desenvolvimento para criação de uma Missão:

1. Destaque asatividades de sua empresa, incluindo os mercados que ela serve, as áreas geográficas em que atua e os produtos e serviços que oferece;
2. Enfatize as atividades que sua empresa desempenha e que a diferenciam de todas as outras empresas do mercado;
3. Inclua nesse estudo as principais conquistas que você prevê para os próximos anos, e;
4. Transmita o que você quer dizer de forma clara,concisa e interessante ao formular sua missão.

Antes de partir para a difícil, mas importante, tarefa de declaração da missão de sua empresa, procure responder às seguintes perguntas:

➢ Que clientes ou grupo de clientes sua empresa atende ou pretende atender?
➢ Que produtos ou serviços sua empresa oferece ou pretende oferecer?
➢ Que necessidades de mercado sua empresa atende? Qual é omercado em que sua empresa compete?
➢ Qual é o diferencial tecnológico dos produtos e serviços da sua empresa em relação à concorrência?
➢ Que valor ou benefícios adicionais seus clientes obtêm quando escolhem sua empresa em lugar da concorrência?
➢ Qual é o comprometimento da sua empresa em relação aos seus objetivos econômicos de sobrevivência, crescimento e lucratividade?
➢ Qual é aimagem que sua empresa tem ou pretende ter perante seus clientes e a comunidade em geral?
➢ Qual é a atitude da sua empresa em relação aos seus funcionários, colaboradores, diretores?
➢ Com que velocidade as respostas às questões anteriores mudam?

Resumindo, a declaração da missão da empresa deve responder a seguinte pergunta:

O que é a sua empresa?
Divulgação da Missão =>   As missõesestão estampadas nas paredes das recepções, salas de reuniões e outros locais, estão nos sites e até nos cartões de visita dos executivos das organizações. Grandes organizações divulgam suas missões dentro da empresa para seus funcionários, e fora da empresa para clientes, fornecedores e comunidade.  

Não ter uma missão é sinal de desconhecimento do momento atual que vive o mundo das...
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