Midias sociais

PROJETO DE PESQUISA PARA TRABALHO DE CONCLUSÃO DO CURSO
PÓS GRADUAÇÃO EM GESTÃO ESCOLAR
UNIVERSIDADE DA CIDADE DE SÃO PAULO – UNICID

Luciana Alves de Souza

INTRODUÇÃO O estudo do projeto para o trabalho de conclusão de curso será realizado com o tema MARKETING EDUCACIONAL, a partir da compreensão dos conceitos do marketing que podem ser aplicados a área educacional, em especifico as escolas de cursos profissionalizantes. Reflete no entendimento da escola não somente como uma instituição educacional, mas como uma empresa de prestação de serviço e qual o papel dos colaboradores, alunos e professores nessa visão de mercado. A partir de um estudo de micro ambiente baseado no endomarketing, as aplicações do marketing serão direcionadas para como o cliente (aluno) vê a instituição, como a instituição busca novos alunos, como eles são direcionados para cada curso, gestão administrativa e comercial, culminando na gestão pedagógica - criação de cursos seguindo a necessidade do mercado e dos próprios clientes. A maior parte das escolas se volta para seu produto (cursos de idiomas, de informática, de administração, cursos superiores, cursos técnicos, entre outros) e acabam esquecendo de olhar para o cliente, que é a razão da existência da escola, pois sem alunos não há aulas, sem aulas não há funcionamento da empresa, pois a instituição se torna uma empresa de prestação de serviço, prevalecendo aqui a qualidade do atendimento e do serviço prestado. Para isso, serão analisados alguns aspectos voltados à área empresarial, ligando esses conceitos ao conceito educacional, como por exemplo, processos de fidelização, divulgação, apresentação de novos serviços e cursos, entre outros. REFERENCIAL TEÓRICO
Para que seja feita tal essa análise, o estudo consiste em analisar livros, artigos e textos existentes e aplicando-o, estruturando todos os departamentos de forma que possa ser elaborado um trabalho para o desenvolvimento da gestão escolar. A trajetória desse estudo