Midias sociais e o mercado imobiliário

Social CRM como ferramenta e estratégia de inteligência competitiva, captação e relacionamento com clientes no mercado imobiliário.

Social CRM como ferramenta e estratégia de inteligência competitiva, captação e relacionamento com clientes no mercado imobiliário.

Orientador: Ricardo Morais
Orientador: Ricardo Morais
Natália Delfino da Silva Bessa
Natália Delfino da Silva Bessa

Natália Delfino da Silva Bessa

Social CRM como ferramenta e estratégia de inteligência competitiva, captação e relacionamento com clientes no mercado imobiliário.

Trabalho de conclusão do curso MBA em Mídias Sociais e Gestão da Comunicação Digital da União Nacional de Negócios - UNA, como requisito para obtenção do titulo de Especialista em Mídias Sociais.

Orientador: Ricardo morais

Belo Horizonte
2012
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Social CRM como ferramenta e estratégia de inteligência competitiva , captação e relacionamento com clientes no mercado imobiliário.

Resumo – diminuir para 1 paragráfo
A partir de 2008, o mercado imobiliário passa por grande expansão e crescimento no Brasil. Por isso as construtoras e incorporadoras precisam modernizar e inovar em sua comunicação e no relacionamento com seus públicos, destacando-se da concorrência e tornando-se mais competitivas e assertivas em suas ações. Porém os dados disponíveis nos sistemas tradicionais de CRM destas empresas não traçam um perfil mais consiso e detalhado, limitando-se a campos que são insuficientes para definir a personalidade, os hábitos de consumo, as preferências e tendências pessoais do consumidor.
As redes sociais tem uma importante função nesta nova dinâmica de interação marca-consumidor, pois encontramos informações bem mais ricas e detalhadas, disponíveis e geradas espontaneamente, devido à tendência natural das pessoas em expor seus dados nesses ambientes. A utilização