Micro e macro ambientes

Prof. Vorlei Guimarães

MICRO E MACRO AMBIENTES DE MARKETING

09:45

Ambiente de Marketing

Prof. Vorlei Guimarães

Podemos considerar “Ambiente de Marketing” como:
Micro: Processos que envolvem fornecedores, produção, distribuição, ou seja, tudo o que tem relação direta com os processos que podem ser controlados pela empresa.
Macro: Formado por todas as forças externas que exercem influência sobre a empresa, mas não são controladas pelas empresas:
Ambiente político-legal, econômico, natural (meio-ambiente), demográfico, sócio-cultural e tecnológico.

Microambiente de Marketing

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O ambiente interno – Variáveis controláveis
O sucesso de qualquer empresa não está apenas em saber avaliar as oportunidades atraentes do mercado, mas sim, o quanto a ela está capacitada a explorar essas oportunidades, a curto, médio ou longo prazo e, acima de tudo, o quanto são realmente possíveis.
O microambiente é formado por tudo que afeta a capacidade da empresa de produzir e vender seus bens e serviços: fornecedores, processos produtivos, intermediários na comercialização e clientes.

Microambiente de Marketing

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Análise das competências
Empresas devem considerar o grau de suas competências em:  Marketing
 Finanças
 Produção
 Organização

Microambiente de Marketing
Análise das competências

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Marketing
 Reputação da empresa

 Determinação de preços

 Participação de mercado

 Distribuição

 Satisfação do cliente

 Promoções

 Retenção do cliente

 Força de vendas

 Qualidade do produto

 Inovações

 Qualidade do serviço

 Cobertura geográfica

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Análise das competências
Finanças
 Custo ou disponibilidade de capital
 Fluxo de caixa

 Estabilidade financeira

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Análise das competências

Produção
