Michael porter e kaoru ishikawa

Michael Porter

e

Kaoru Ishikawa

Universidade Estácio de Sá 2012
Ilha do Governador

Michael Porter e Kaoru Ishikawa

ALUNO : FERNANDO MARQUES DA SILVA

TRABALHO SOLICITADO PELO PROFESSOR MARCELO PEREIRA QUE A MATÉRIA DE INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO

Estácio de Sá

Michael Porter e Kaoru Ishikawa

Resumo ........................................................................................................................... 3
1. Michael Eugene Porter ............................................................................................... 4
1.1 Rivalidades entre os concorrentes ............................................................................ 5
1.2 Poder de Negociação dos clientes ............................................................................ 5
1.3 Poder de Negociação dos fornecedores ................................................................... 6
1.4 Ameaça de Entrada de Novos Concorrentes ............................................................ 6
1.5 Ameaça de produtos substitutos ................................................................................ 7
1.6 Cinco forças de Porter ................................................................................................. 8

2. Kaoru Ishikawa ............................................................................................................. 9 2.1 Apresentação e Desenvolvimento do Diagrama de Causa e Efeito de Ishikawa......... 10 2.2 Círculo de Qualidade.................................................................................................... 11

3 Conclusão.........................................................................................................................13