metrologia

No presente trabalho, o objetivo é apresentar as relações da ISO 9000 com a Metrologia e dar uma idéia geral do que se trata o Sistema Internacional de Ajuste e Tolerância, normatizado pela ISO NBR 9001.

Sem perder de vista este objetivo, apresenta-se aqui uma rápida visualização e consideração a respeito das normas em si, seus objetivos, aspectos históricos e algumas abrangências gerais da norma.

Vamos começar com a explicação do que trata a expressão ISO 9000, tantas vezes comentadas hoje dia. Ela designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão.

A sigla "ISO" refere-se à International Organization for Standardization, organização nãogovernamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em 157 países. A sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada. No Brasil, o órgão que representa a ISO chama-se ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas). A ISO 9000 é um modelo de padronização.

A ISO 9000 é composta por uma família de normas que estabelece os requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. Aplicam-se a campos tão distintos quanto materiais, produtos, processos e serviços.

A adoção das normas ISO é vantajosa para as organizações uma vez que lhes confere maior organização, produtividade e credibilidade - elementos facilmente identificáveis pelos clientes -, aumentando a sua competitividade nos mercados nacional e internacional. Os processos organizacionais necessitam ser verificados através de auditorias externas independentes.

A padronização internacional começou pela área eletrotécnica, com a constituição, em 1906, da