Metodologia para a Implantação de um Sistema Integrado de Gestão (ERP)

Páginas: 40 (9963 palavras) Publicado: 9 de maio de 2014
MBA em Gestão Empresarial com Ênfase em Tecnologia da Informação

TCC – Trabalho de Conclusão de Curso

Metodologia para a Implantação de um Sistema Integrado de Gestão (ERP)

Marcelo Aires Antonelli

No momento em que unimos as áreas de Tecnologia, Negócios, Processos e Gestão,
todas devem ser ouvidas para que a Corporação não corra riscos. Será que isso
realmente acontece ?

IIMetodologia para a Implantação de
um Sistema Integrado de Gestão (ERP)

Por

Marcelo Aires Antonelli

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso
MBA em Gestão Empresarial com Ênfase em Tecnologia da Informação
Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização
Programa FGV Management

03/2007

III

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS
PROGRAMA FGV MANAGEMENT
CURSO MBA EM GESTÃOEMPRESARIAL COM
ÊNFASE EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

O Trabalho de Conclusão de Curso
METODOLOGIA PARA A IMPLANTAÇÃO DE UM
SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO (ERP)

Elaborado por Marcelo Aires Antonelli

e aprovado pela Coordenação Acadêmica do curso MBA EM GESTÃO
EMPRESARIAL COM ÊNFASE EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, foi aceito
como requisito parcial para a obtenção do certificado do curso depós-graduação, nível
de especialização, do Programa FGV Management.

Data: 03/03/2007

___________________________________
André Bittencourt do Valle
Coordenador Acadêmico

___________________________________
André Bittencourt do Valle
Orientador do TCC

IV

Resumo

Este trabalho visa apresentar a dificuldade encontrada no momento em que é realizada
a implantação de um ERP na empresa. Emgrande parte das vezes, os departamentos de
tecnologia, de processos, de negócios e o de gestão, entram em choque na hora de realizar o
levantamento de processos e isso acaba influenciando de uma forma muito negativa.
Esta tarefa seria muito simples se estes quatro departamentos existissem na empresa e,
mais do que isso, se fossem coordenados. O problema está exatamente aí. Muitas informaçõesimportantes devem ser repassadas à equipe que está realizando o levantamento e, na maioria
das vezes estas informações não existem, não chegam ou chegam “camufladas” a esta equipe.
Neste momento são percebidos claramente feudos dentro da empresa que controlam
cada um a sua informação. Desta forma, a informação não pertence à empresa, mas sim a
estes nichos que vêem poder nestas informaçõesque deixa de repassar.
Logicamente, no momento em que a alta direção anuncia que será implantado um
sistema ERP, grande parte das pessoas que compõem estes verdadeiros clãs começa a se
agitar e a reagir a esta mudança que, em sua maneira de ver, vai enfraquecê-los dentro da
companhia.
Infelizmente, nem todas as empresas têm a possibilidade de deslocar uma equipe para
realizar estelevantamento, sofrendo o problema de ter que passar informações estratégicas
para a empresa que realizará a implantação do sistema.
É a partir deste fato que resolvi desenvolver este trabalho. De um lado a empresa quer
que o sistema seja implantado para agilizar e integrar seus processos e, conseqüentemente
seus departamentos e linhas de negócios. Do outro lado estão os centros de poder da empresa
quenão querem deixar de ser tão “poderosos” para passar a serem apenas mais um elo da
grande corrente que é um processo empresarial. E no meio a equipe do projeto que encontra
resistência dos detentores do processo e por outro lado não tem a confiabilidade dos
integrantes dos clãs, dificultando assim a abordagem e, na melhor das hipóteses, atrasando o
projeto de implantação do sistema.
Hoje, com adisseminação de sistemas ERP´s, as empresas estão começando a
aprender a lidar com este problema. Mas, como veremos, ainda não é o suficiente.

V

ÍNDICE

Página
Capa

I

Folha de Rosto

II

Folha de Aprovação

III

Resumo

IV

Índice

V

Dedicatória

VIII

Agradecimentos

IX

1 – Introdução

1

1.1 – Mas, afinal de contas, o que é e como surgiu o ERP...
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