Metodologia no processo de investigação e análise no campo técnico organizacional

Páginas: 32 (7832 palavras) Publicado: 14 de junho de 2012
FATEC – FACULDADE DE TECNOLOGIA



CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS





METODOLOGIA NO PROCESSO DE INVESTIGAÇÃO E ANÁLISE NO CAMPO TÉCNICO ORGANIZACIONAL






SÃO PAULO – SP

SUMÁRIO


1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................4
2 ORIGENS DA ADMINISTRAÇÃOPOR OBJETIVO................................................5
2.1 Definição da Administração Por Objetivo (APO)................................................5
2.2 F. Drucker e Sua Importância na Administração................................................6
2.3 Características da Administração Por Objetivo..................................................8
2.3.1 Paraentendermos melhor a APO vamos estudar sete características principais..............................................................................................................8
2.3.2 Estabelecer objetivos para cada departamento..........................................8
2.3.3 Interligação dos objetivos Departamentais.................................................9
2.3.4 Elaborarplanos táticos e planos operacionais, com ênfase na mensuração e no controle...................................................................................9
2.3.5 Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos................................9
2.3.6 Participação atuante da chefia..................................................................10
2.3.7 Apoio intenso dostaff................................................................................10
3 O PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA........................................10
3.1 As Etapas Envolvidas na Administração Estratégica.......................................11
3.1.1 Etapa 1 – Análise do Ambiente.................................................................11
3.1.2Etapa 2 – Estabelecer a Diretriz Organizacional......................................15
3.1.3 Etapa 3 – Formulação da Estratégia.........................................................16
3.1.4 Etapa 4 – Implementação da Estratégia...................................................16
3.1.5 Etapa 5 – ControleEstratégico.................................................................16
4 TEORIA MATEMÁTICA DA ADMINISTRAÇÃO.....................................................17
4.1 Processo decisório...........................................................................................17
4.2 Modelos Matemáticos em Administração.........................................................18
4.2.1 Problemasestruturados............................................................................19
4.2.2 Problemas não-estruturados.....................................................................19
4.3 Pesquisa Operacional......................................................................................20
4.3.1 Fases da PO.............................................................................................20
4.3.2Técnicas da Pesquisa Operacional..........................................................22
4.3.3 Técnicas da Pesquisa Operacional..........................................................22
5 ESTUDO DE CASOS SOBRE A REALIDADE BRASILEIRA, ENFOCANDO GRANDES, MÉDIAS E PEQUENAS EMPRESAS....................................................29
5.1 A estratégia da empresa Gol linhasAéreas.....................................................29
5.1.1 Primeiro passo – Despertar visual............................................................30
5.1.2 Segundo passo – Exploração visual.........................................................30
5.1.3 Terceiro passo – Visualização da estratégia.............................................31
5.2 Empresa Woodbrook...
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