Metodologia De TID

Metodologia
Este estudo iniciou com uma pesquisa bibliográfica, ou seja, um estudo de fontes secundárias sobre o tema whatsapp, com o objetivo de identificar se os usuários do aplicativo para celulares Androids, Ios, e Iphones estão satisfeitos com o serviços oferecidos . Visamos assim, a satisfação do usuário, sua fixação e fidelização ao aplicativo.
Em relação ao método de estudo o presente trabalho é uma pesquisa descritiva. São inúmeros os estudos que podem ser classificados sob este título e uma de suas características mais significativas está na utilização de técnicas padronizadas de coleta de dados, tais como o questionário e a observação sistemática.
Para coletar os dados sobre o público-alvo do estudo e descrever os aspectos que envolvem tal público, será executada uma pesquisa que terá como técnica de coleta de dados o uso de um questionário.
O questionário é uma ferramenta que ao ser utilizada demonstra o nível de satisfação dos usuários da turma de Direito da FTC em análise, considerando diversos aspectos e, especialmente, a qualidade do aplicativo.
Outras ferramentas para a obtenção de informações seriam a observação, entrevistas com os acadêmicos de Direito e visitas a instituição, ou seja, uma pesquisa exploratória na faculdade.
A análise dos dados será qualitativa e quantitativa, ou seja, será uma parte qualitativa, pois serão analisados os contextos que influenciam na opinião dos usuários com relação à satisfação e outra parte quantitativa, tendo em vista que serão identificadas respostas de muitos usuários para transformar os dados coletados em índices que serão apresentados em forma de gráficos.