Mestrado

Resenha Crítica
Dados Gerais
Disciplina
Sistemas de Gestão - Fundamentos
Professor
Stella Regina
Aluno
Artur Gonçalves Ferreira
Turma
2013 A
Telefone
(21) 9949-8834
E-mail
[e-mail]
Análise do Texto
Título do Texto
Diagnóstico da qualidade através do modelo de gestão utilizado pela FNQ.
Autor (es)
Tatiane Sartori e Andreas Dittmar Weise.
Palavras-Chave do Texto (no máximo 4 palavras)
Gestão
Inovação
Competitividade

Descrição do Assunto (no máximo 50 palavras)
A obra verifica a utilização do Modelo de Excelência da Gestão (MEG) como ferramenta para a análise da inovação e competitividade em uma empresa moveleira no RS. Os autores identificaram e analisaram se a empresa trabalha com os critérios do MEG utilizados nos processos de inovação e competitividade.
Apreciação Crítica (no máximo 300 palavras)
O trabalho utiliza o MEG como ferramenta para análise da inovação e competitividade em uma empresa do RS, objetivando identificar e analisar se a empresa trabalha com os critérios dessa ferramenta. O artigo sistematiza a utilização da ferramenta, haja vista que no mundo de hoje utiliza-se a Gestão da Inovação para melhorar os seus processos e a sua competitividade. Os autores definem os Modelos de Gestão e os seus níveis conceituais. Retratam o MEG, seus 11 fundamentos e, principalmente, seus 8 critérios: Liderança, Estratégias e planos, Clientes, Sociedade, Informação e conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados. O modelo utiliza o conceito de aprendizado, de acordo com o ciclo PDCL: Planejar, Fazer, Controlar e Aprender. Explicam que qualquer organização, ao adotar o MEG, pode planejar suas práticas de gestão baseadas nos requisitos dos Critérios de Excelência, melhorando continuamente seus processos, seus produtos e o relacionamento com as partes interessadas. Uma das principais características do MEG é que ele é um modelo sistêmico, considerando a estruturação e o alinhamento dos componentes da gestão das organizações,