Mercadologica

UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ – UTFPR
BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
GESTÃO MERCADOLÓGICA
PROF. MARCOS AURÉLIO NASCIMENTO TEIXEIRA
27 ABR. 2015
THAIS LULLEZ
RESUMO
Portela, Carmen Beatriz Miranda. O Marketing e o Comportamento do Consumidor.
Escrito por Carmen Beatriz Miranda Portela, o texto tem como objetivo analisar o conceito de marketing e o comportamento do consumidor. Para servir de apoio aos seus argumentos, é utilizado teorias famosas dos principais autores do seguimento. Segundo Portela, é preciso saber todas as etapas que envolve o conceito de marketing e que o consumidor, é influenciado por diversos fatores que serão essenciais na decisão da compra.
O que é marketing? Para Churchill “marketing é o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de ideias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais”. Segundo esse autor existem dois tipos de clientes que participam das trocas comerciais: os compradores organizacionais (que compram bens e serviços para empresas e outras instituições) e os consumidores (que compram para proveito próprio).
Um ponto de extrema importância para uma administração de marketing bem-sucedida são as estratégias e planos que possam guiar suas atividades. É necessária uma combinação de disciplina e flexibilidade, já que as empresas devem se apoiar em uma estratégia, como também aprimorá-la constantemente.
Na opinião da autora, para uma empresa crescer é preciso ajustar o processo de entrega de valor e selecionando, proporcionando e comunicando um valor superior. Para que essas atividades sejam executadas corretamente, é necessário um planejamento estratégico. Esse plano exige atuação em 3 áreas: gerenciar os negócios da empresa como uma carteira de investimentos, avaliar os pontos fortes de cada negócio e estabelecer uma estratégia.
O plano de marketing funciona em dois níveis: estratégico (que estabelece os