Mercadologia

INTRODUÇÃO

Segundo a Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma), o número de farmácias tem aumentado a cada ano e o faturamento do setor não aumenta na mesma proporção. Além disso, a lucratividade deste negócio está em torno de 3% sobre o faturamento, na maioria dos casos. Os pequenos empresários do setor enfrentam um mercado competitivo com grandes redes de farmácias que, devido ao volume de vendas e os descontos concedidos com a indústria farmacêutica, podem suportar trabalhar com margens de lucro em torno de 1,5%.

Além disso, os empresários do setor se deparam com outros concorrentes. Algumas mercadorias que há algum tempo eram comercializadas apenas em farmácias, como fraldas descartáveis e hasteis flexíveis de algodão, por exemplo, passarem a ser vendidas também pelos supermercados.

Este trabalho visa apresentar a forma que as redes de farmácias trabalham para buscar a satisfação de seus clientes apresentando um mix de produtos e como são expostos para os mesmos. Também será abordado como o cliente se comporta diante das promoções e quais as maneiras de divulgá-las para o público alvo.

Foram feitas visitas em redes de farmácias Pague Menos e Santana em dias diferentes a fim de buscar de informações que venham enriquecer este trabalho. Foram verificados os principais produtos que são vendidos e como são expostos

MIX DE PRODUTOS

Como as farmácias trabalham com margens de lucro apertadas, se faz necessário trabalhar no volume de vendas para composição de um bom resultado. Por isso deve-se aumentar o número de itens de cada venda, agregando algum produto além do qual o consumidor veio compar.

Os produtos das linhas de bem estar, saúde e beleza são uma formar de driblar os baixos lucros que são provenientes da venda de medicamentos. Estes produtos têm uma melhor margem de lucro e já representam para as farmácias 25% do seu faturamento.

Nas visitas que realizamos observamos que além de