Memorial do processo deinstitucionalização do Serviço Social

1. Introdução:

O presente trabalho tem por finalidade a análise de caso, onde é descrito situação ocorrida no Departamento de Projetos do Ministério de Políticas Estratégicas, tratando sobre as relações humanas e o comportamento humano no ambiente de trabalho.

No desenvolvimento deste trabalho dá-se atenção a várias situações que, infelizmente, é muito comum nas repartições públicas e privadas, dentro âmbito das questões relacionadas com a liderança, diversidade da força de trabalho, ética, cultura e clima organizacional, mulher e economia.

Muitos conflitos podem surgir no ambiente de trabalho, pelo fato da proximidade existente entre colegas de trabalho, o que geram gentileza e até mesmo elogios, podendo ser confundido, ocasionando em divergências como as encontradas no caso em questão.

Para que haja um bom relacionamento no ambiente de trabalho é necessário prevalecer à ética, educação, respeito mutuo, evitando com isso os conflitos e desentendimento.

No estudo de caso em questão da se o fato vivido por Carla ao assumir o cargo de chefia na ausência de Fernando que, por motivo de saúde teve que se ausentar do departamento em trabalha.

Carla, ao assumir o cargo de Fernando se viu diante de várias situações que, por não as resolver de imediato, acabou gerando um grande conflito em seu departamento.

2. CARACTERIZAÇÃO DOS PERSONAGENS

2.1 – QUADRO 1

Personagem Cargo
Qualificação Profissional Características Pessoais

Fernando
• Chefe titular da área de Orçamentos, Finanças e Contadoria. • Não especificado no caso em questão
• Responsável
• Competente
• Dedicado
• Experiente

Carla
• Chefe substituta da área de Orçamentos, Finanças e Contadoria • Graduação
• Especialização em Perícia Judicial de Cálculo Trabalhista • Responsável
• Competência técnica
• Capacidade de gerir eventuais problemas

Ricardo
• Profissional da área de Informática
• Não especificado no caso em