Melissa

“A Internacionalização da Marca Melissa”

1. Qual era o posicionamento da marca, e qual o reposicionamento?

Manter o foco no cliente esta decidindo cada vez mais o rumo que a empresa vai tomar. Uma marca que não se atem ao gosto de seus clientes e não consegue acompanhar as tendências e exigências do mercado, fatalmente estará fadada ao fracasso. O poder adquirido pelo consumidor está definindo qualidade e diversidade dos produtos disponíveis hoje no mercado. KOTLER enfatiza que " clientes diferentes dão importância a coisas diferentes e, portanto, uma garantia de qualidade sem definições adicionais não significa muito" .

A tecnologia e a sede por novidade trazem a necessida de mudança constante e as empresas precisam acompanhar o ritmo frenético de inovações. Kotler então conclui: “Atender as expectativas do cliente ira apenas satisfazer os clientes; excede-Ias irá encantá-Ios"

Um diferencial, ou uma vantagem sob outra marca, como um brinde ou entrega em tempo hábil, sem duvida surpreende e agrega valor a marca na cabeça do consumidor.

2. Como foi a estratégia de entrada nos mercados internacionais?

A estratégia de transformar a Melissa em um artigo de moda foi retomada, foram contratados estilistas influentes no mundo da moda para criar novos modelos de calçados para a marca. E para reafirmar a imagem internacional, a top-model Claudia Schiffer, ícone da moda mundial da época, foi a cara da campanha da marca e desfilou exclusivamente para a Melissa em São Paulo. Fica claro que uma das ferramentas de comunicação para atingir a estratégia estabelecida é associar a marca a personalidades conhecidas pelo público.
O processo de internacionalização da marca Melissa só se iniciou quatro anos depois do início das exportações da Grendene. A marca deu os primeiros passos no mercado internacional em parceria com estilistas famosos do mundo da moda, sendo comercializada em lojas reconhecidas no exterior. Após esses primeiros movimentos de