Medidas juridicas

Casas Bahia e o “Quer pagar quanto?”

As Casas Bahia permanecerão na memória dos consumidores por longos e infindáveis anos por sua polêmica propaganda em que o ator Fabiano Augusto perguntava “Quer pagar quanto?”. A campanha passou um bom tempo na mídia, o público alvo das Casas Bahia se identificava com a maneira irreverente com a qual o garoto propaganda saltava frente às câmeras, sorria e literalmente conversava com os telespectadores. Uma maneira inovadora de anunciar ofertas de varejo, de brincar com os consumidores como se fosse um vendedor alto-astral da loja. A frase era de impacto e fazia com que as pessoas se sentissem inclusas na propaganda, com se fizessem parte da escolha dos preços que os produtos teriam. E que consumidor não gostaria de escolher quanto pagar por determinado artigo?

Ironicamente, o grande erro da campanha estava justamente na “grande” sacada publicitária que os responsáveis pelo comercial tiveram. A frase que deveria se eternizar na mente dos consumidores e fazer com que a marca jamais fosse esquecida e, além disso, fosse campeã de vendas de móveis e eletros, acabou por representar um exemplo nítido de propaganda enganosa e abusiva.

Foi assim quando um cidadão resolveu fazer compras para mobiliar sua casa, adquirindo móveis de sala, cozinha, dormitórios, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, enfim, tudo o que havia de mais moderno - e caro – na loja. Quando se dirigiu ao caixa para efetuar o pagamento, o cliente – respondendo a pergunta que a propaganda fazia – disse que queria pagar o valor de R$ 10,00 pelos produtos.

Várias tentativas de negociação foram feias, mas nem a presença dos diretores comercias da empresa fizeram com que o comprador desistisse da ação, chegando até a mencionar a possibilidade de entrar com uma ação judicial contra as Casas Bahia por danos morais, uma vez que o fizeram acreditar em uma promoção que não estava de fato acontecendo.

Além do erro de propaganda enganosa cometido pela empresa, as