Mediação de conflitos

O conflito como alguns pensam não um mal do mundo moderno é capitalista do qual fazemos parte,eles surge com os árabes e judeus em uma época remota,e acaba que por contaminar o mundo.
Para se começar a falar em conflito se faz necessário saber o que vem a ser o conflito.
Conflito é o choque ou divergência de posicionamento que envolve pessoas ou grupos onde a divergência de interesses em determinado assunto que tem como resultado uma ação ou comportamento indesejável, associado à agressividade, confronto físico ou verbal.
As causas que podem levar as pessoas ao conflito são:

As diferenças de personalidade,
A diferença de metas a serem atingidas,
A diferença de percepção sobre o fato,
A experiência de frustração das partes conflitantes.

Como podemos verificar o conflito surge por que as partes ao não cederem em seus posicionamentos acabam que por travarem uma disputa que pode passar para a violência (seja ela física ou verbal) gerando assim o conflito por se esgotar entre elas a possibilidade de comunicação.

Segundo Carlos Alberto de Faria: “Não importa qual a origem do conflito, nem o caminho que se toma para a solução, ou não, do conflito, a pessoa em conflito sempre tem a intenção de expor as suas razões dentro do conflito e ter suas necessidades atendidas.”

Muitas vezes o conflito não está na causa que gerou aquela lide, mas sim nas tensões e brigas que são fruto de uma ferida que está no intimo das partes do conflito.
Muitos dos conflitos que são levados ao judiciário não podem realmente ser resolvidos através de uma ação,pois a pretensão que ali foi levada em nada ira resolver o real motivo do conflito das partes,uma vez que é de foro intimo e só ser resolvido através de uma nova abertura do dialogo ente ambos.

Fontes: http://www.someeducacional.com.br/apz/gestao_conflitos/4.pdf / acessado em 21/03/2012 http://www.merkatus.com.br/11_artigos/49.htm / acessado em