Mediação, conciliação e negociação, seus aspectos relevantes e a diferença entre estas

TRABALHO DE NEGOCIAÇÃO MEDIAÇÃO E
ARBITRAGEM

Tema: “Mediação, Conciliação e Negociação, seus aspectos relevantes e a diferença entre estas”.

Santos–SP
Setembro – 2012
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“Mediação, Conciliação e Negociação, seus aspectos relevantes e a diferença entre estas”

Priscila Mayã – RA: 112395, Camila Dalto – RA: 112426, Luana Cardoso – RA:
112023, Fabricio Apollinário – RA: 112570, Denis Riviera – RA: 112120, Jasminne
Hernandes – RA: 112522, Diego da S. Reis – RA: 112513, Rodrigo Prado – RA:
112310, Jefferson Santos – RA: 112636, Leandro C. Estefan – RA: 1021200176
27/09/2012

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ÍNDICE
Introdução......................................................................................................4
1. Origem do s Meios de Solução de Conflitos..............................................5
2. Negociação................................................................................................7
2.1. Negociação como Método de Solução de Conflito......................8
2.2 Possíveis causas que geram os conflitos.....................................9
2.3 Técnicas de negociação...............................................................10
2.4 Rapport: técnica de persuasão utilizada na negociação..............11
3. Conciliação...............................................................................................13
3.1 Dispositivos legais envolvidos na conciliação.............................14
3.2 Conciliação: um processo de autocomposição............................15
3.3 As conciliações podem ser...........................................................17
4. Mediação...................................................................................................18
4.1 O mediador....................................................................................19
4.2 Vantagens do processo de mediação............................................20
4.3 De que forma se dá o processo de