Maximiano Antonio Cesar Amaru

Páginas: 742 (185421 palavras) Publicado: 10 de setembro de 2015
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Antonio Cesar Amaru Maximiano

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Introdução
Administração
DATA DA ENTREGA

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ANTONIO CESAR AMARU MAXIMIANO

Introdução
à
Administração
5â Edição
Revista e Ampliada

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SÃO PAULO
E D IT O R AATLAS S.A. - 2000

© 1981 by EDITORA ATLAS S.A.

1. ed. 1981; 2. ed. 1985; 3. ed. 1991; 4. ed. 1995; 5. ed. 2000; 2* tiragem

ISBN 85-224-2164-1

Composição: Formato Serviços de Editoração S/C Ltda.

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Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)
(Câmara Brasileira do Livro, SI? Brasil)



Maximiano, Antonio Cesar Amaru
Introdução à administração / Antonio Cesar Amaru Maximiano. — 5.ed. rev. e ampl.
— São Paulo : Atlas, 2000.
Bibliografia
ISBN 85-224-2164-1
1. Administração

2. Organização

I. Título.
CDD-658

94-2625

índices para catálogo sistemático:
1. Administração
658
2. Empresas : Administração
3. Organização
658

658

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS - É proibida a reprodução total ou parcial, de qualquer
forma ou por qualquer meio. A violação dos direitos de autor (Lei na9.610/98) é crime
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Depósito legal na Biblioteca Nacional conforme Decreto nB 1.825, de 20 de dezembro de 1907.

Cód.: 0101 55 068
Impresso no Brasil/Printed in Brazil

S u m á r io

INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

ADMINISTRAÇÃO E ADMINISTRADORES, 23
Introdução, 25
Administração e outras palavras, 25
1
Administração, 25
2
Gerência, 25
3
Gestão, 26
4Administratio, administrationis, 26
5
Management, 26
6
Manejo, 26
Administração é..., 26
1
Ação!, 26
2
Um grupo de pessoas, 28
3
Uma arte que exige habilidades, 28
4
Uma disciplina, 28
Somos todos administradores, 29
Gerentes em ação, 30
1
Atividades dos gerentes, 30
2
Muitas atividades não têm conteúdo administrativo, 31
Estudos sobre gerentes, 32
1
Henry Mintzberg, 32
1.1
Papéis interpessoais, 321.1.1
Figura de proa, 32
1.1.2
Líder, 33
1.1.3
Ligação, 33
1.2
Papéis de processamento de informações, 34
1.2.1
Monitor, 34
1.2.2
Disseminador, 34
1.2.3
Porta-voz, 34
1.3
Papéis de decisão, 34
1.3.1
Entrepreneur, 34
1.3.2
Controlador de distúrbios, 34
1.3.3
Administrador de recursos, 35
1.3.4
Negociador, 35
2
Fred Luthans, 35
3
Rosemary Stewart, 36
3.1
Exigências, 37
3.2
Restrições, 37
3.3
Escolhas,37
Níveis hierárquicos, 38
1
Executivos, 39
2
Gerentes intermediários, 39
3
Supervisores, 39
4
Grupos autogeridos, 40
Competências gerenciais, 41
1
Conhecimentos, 41
2
Habilidades, 41
3
Atitudes, 44

Maestro e cirurgião, 45
Estudo de caso: O outro lado da mesa, 46
Minicaso: O novo emprego de Pedro, 47
Exercício: Avaliação de comportamentos gerenciais, 48
PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO, 51Introdução, 53
Escola clássica, 53
1
Taylor e a administração científica, 56
1.1
Princípios de administração científica, 56
1.2
Participantes do movimento, 57
2
Ford e a linha de montagem, 58
2.1
Princípios da produção em massa, 58
2.2
Linha de montagem móvel, 59
3
Fayol e o processo administrativo, 60
3.1
Papel do dirigente, 60
3.2
Princípios de administração, 61
4
Max Weber e a burocracia, 624.1
Dominação de caráter carismático, 63
4.2
Dominação de caráter tradicional, 64
4.3
Dominação
de caráter racional, 64
Enfoque comportamental, 65
1
A experiência de Hawthorne, 66
2
A escola das relações humanas, 67
Enfoque sistêmico, 67
1
Gestalt, 68
2
Bertalanffy e a teoria geral dos sistemas, 69
3
Wiener e a cibernética, 70
Enfoque da qualidade, 71
1
Era da inspeção, 71
2
Era do controleestatístico, 72
3
Era da qualidade total, 73
3.1
Qualidade total de
Deming, 74
3.2
Qualidade total de Feigenbaum, 78
3.3
Qualidade total de
Ishikawa, 79
4
Qualidade assegurada, 81
5
Auditoria do sistema da qualidade, 81
6
Normas ISO, 82
Modelo japonês de administração, 82
1
Eliminação de desperdícios, 84
2
Produção com qualidade, 84
3
Produção enxuta, 85
Estudo de caso: Diálogo em Atenas, 85
Minicaso: O...
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