Matriz de Prioriza o2

Matriz de Priorização
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É uma ferramenta de gestão utilizada para priorizar alternativas ou fazer escolhas com critérios mais rigorosos do que as demais ferramentas Aonde Se Aplica:
Quando a necessidade de se comparar as alternativas As Etapas
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1.

Para a construção da matriz de priorização existe sete etapas;
Priorizar os critérios:
Para priorizar os critérios, recomenda-se a técnica de priorização em grupo (TPG) por pontuação após um discussão q esclareça, previamente, os critérios para todos da equipe;

2. Pontuar as Opções Segundo Cada Critério:
Constrói-se uma matriz em L onde as linhas são as opções e as colunas são os critérios.
Observando cada coluna, julga-se o grau em que cada opção atende ao critério. Cada participante dá a nota de 0 a 10, de acordo com seu julgamento. É recomendado fazer a seguinte pergunta: Em que grau esta opção de ___ atende ao critério de ___?;

3. Calcular as Pontuações Totais:
Para cada linha (opção) multiplica-se a sua nota pelo peso de cada critério (coluna) a fim de obter a pontuação parcial naquele critério. Para saber a pontuação total, somam-se todas as pontuações parciais de cada opção. É de acordo com a pontuação total que se torna possível estabelecer a prioridade entre elas.

4. Construção da Matriz de Opções:
Constrói-se uma matriz listando as opções nas linhas e numerando-as em seqüência. As colunas também correspondem às mesmas opções, pois elas serão comparadas entre si;

5. Comparação entre cada opção com as demais: Cada opção é comparada com as outras a fim de saber se existem relações de causa e efeito entre elas; além de tentar avaliar a intensidade das relações. Em geral são usados símbolos para medir a intensidade da relação de causa;

6. Totalizar os Graus de Relação:
Depois de estabelecidas todas as relações, devem-se quantificar suas intensidades;

7. Interpretar a Matriz:
Procura-se identificar as opções prioritárias.
Exemplo: análise das reclamações dos clientes de um restaurante