material 01 mkt alunos 01

UPF
Administração
Marketing I

Aline M Meurer [e-mail] UPF
Marketing e Publicidade:
Que bela confusão!

E você, o que pensa?

UPF

O que é Marketing?

Marketing:
• É o processo de planejar, executar a concepção, precificação, promoção e distribuição de bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais • É uma função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis do marketing: produto, preço, comunicação e distribuição UPF

Conceitos básicos de Administração

Administração: Estratégia + Operação
• Planejar
• Organizar
• Dirigir
• Controlar
Gestão: Operação
• Marketing
• Recursos Humanos
• Finanças
• Produção
• Logística

UPF

Administração de Marketing

É o processo de planejamento, execução e controle das estratégias e táticas de marketing, visando otimizar os resultados para os clientes, os investidores, os colaboradores e a sociedade em geral.

Evolução do mercado
Orientaç
ão

Enfoque

Descrição

Produçã o (Década de 50)

Produção em massa
Produtos

Até esta década,o MKT não era visto como ferramenta indispensável.
Fabricação em série. Demanda maior que a oferta. Empenho em ampliar a produção sem maiores preocupações com a qualidade ou reais necessidades dos clientes. Deixar que os clientes venham até você! Ex. Ford T Preto

Marketi ng: Vendas
(50 e 60)

Produtos e Vendas

Generalização do consumo (carros, geladeiras..).Comunicação em massa se estabelecia disseminando produtos; o esforço da propaganda se resumia em mostrar o produto Produzir bens e levar os clientes a comprar. Preocupação com a primeira venda.;
Surgimento dos 4 P’s. As empresas começam a preocupar-se em produzir mercados e não apenas produtos como inicialmente
“De nada adianta deslumbrar-se com o produto e perder o foco das reais necessidades do mercado” (Levitt,1960). Ex. Olivetti

Marketi ng: Clientes
(70 e 80)

Clientes