matematica

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA
CURSO: SUPERIOR EM TECNOLOGIA DE MARKETING

PROCESSOS GERENCIAIS
MATEMÁTICA

Uberlândia 2014
UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

Uberlândia 2014 Sumário

Resumo 4
1. Introdução 5
2. Os objetivos 6 2.1. Gerais 6 2.2. Específicos 6
3. Foco principal do projeto 7 3.1 Clientes 7 3.2 A mão-de-obra 7
4. Estrutura Organizacional 8 4.1 Quais as diferenças entre chefes e líderes? 17 4.2 Como desenvolver os papéis da liderança situacional 18 4.3 Liderança pela Maturidade profissional 19 4.4 Saiba agir como um líder situacional 20 4.5 Como administrar conflitos na equipe 21 4.6 Lidando com Oposições a suas ideias. 22 4.7 Conflito Interpessoal no Grupo 24
5. Conclusões finais 26
Referências 27

Resumo
Este trabalho visa realizar uma abordagem minuciosa da situação organizacional, financeira e administrativa de uma empresa do varejo (Hoterdan Hipermercado), localizada na cidade de Ilha Solteira estado de São Paulo, tendo como principal foco, restabelecer sua competividade no mercado. Para isso conta com as ações da nova diretoria nomeada recentemente a qual, tem este grande desafio pela frente, desenvolver uma nova estrutura organizacional, preparar e aplicar novos métodos de capacitação profissional para todos os níveis da instituição desde à gerência, até a área operacional.
Desta forma o Hoterdan quer estar entre as principais redes varejistas da região sudeste expandindo sua marca por várias cidades da região abrindo novas lojas e concorrendo de igual para igual com seus concorrentes.
1. Introdução

No ramo dos negócios a concorrência passa a ser inevitável. Cada empresa precisa estar totalmente alerta às mudanças inevitáveis que ocorrem (interna e externamente) no ramo em que atua, não permitindo que as ameaças venham a se tornar um prejuízo real, uma vez que o ramo varejista é