matematica

Marketing de relacionamento

Onde tudo começou

-Muitas informações foram lançadas no Brasil referente ao marketing, mas foi informações muito vagas. E ao contrario de entender ficou mais duvidas sobre o assunto.Esse assunto só se aprofundou no momento em que foi preciso fazer uma dissertação de mestrado,ai me aprofundei em uma pesquisa exausta foi ai que tive a oportunidade de descobrir entre eles Leonardo Berry ,o autor do artigo”relationnship marketing of services;Pesperquitive from 1983 and 2000”.
Afinal de contas, o que é marketing de relacionamento?
-A palavra marketing de relacionamento surgiu na década de 80na área acadêmica, talvez o marketing seja uns dos temas mais importantes no nosso mundo contemporâneo de negócio e com certeza auxilia as empresa a se ornar diferente entre seus cientes e lideres de mercado.
O marketing de relacionamento pode ser aplicado em todas as empresas, o marketing de relacionamento se refere a toda a atividade de marketing direcionada a estabelecer, desenvolver e manter trocas de sucesso.
O marketing de relacionamento já é praticado por diversas empresas e mesmo assim muitas vezes ele é mal interpretado. Para muitos profissionais ainda existem duvidas entre marketing de relacionamento e CRM.

O marketing é popular. Alguém duvida disso?

-Falamos enumeras vezes essa palavra que mesmo ela sendo da língua inglesa já faz parte do nosso dia a dia,até mesmo criança fala a palavra marketing com tanta facilidade,muitos até chegar a falar que marketing é tudo.O significado da palavra marketing leva mais em consideração o produto do que a necessidade do cliente.
Muitas vezes quando falamos do marketing a primeira coisa que vem a cabeça é o produto, será que realmente é isso? o marketing também se preocupa com o cliente?
Foi feita uma pesquisa no dicionário e oque encontramos foi:

1-Conjunto de estratégia e ação relativas a desenvolvimentos, apreçamento, distribuição e promoção de produtos e serviços, e que visa à