Masp - metodologia de análise e solução de problemas

1- Introdução

O "Método de Análise e Solução de Problemas" constitui-se na utilização conjunta e sistematizada das ferramentas da qualidade. Apresenta-se como um eficiente e eficaz método científico de gerenciamento, por ser estruturado dentro de uma filosofia de trabalho que utiliza-se de evidências objetivas. Em outras palavras, baseia-se em ações orientadas por fatos e dados. Recurso aplicado em larga escala, a utilização do MASP contribui para uma melhor gestão, organização e controle dos processos produtivos de empresas dos mais diversos segmentos.

1.1 - O que é o MASP?
O MASP é a abreviatura de Método de Análise e Solução de Problemas. Trata-se de um roteiro estruturado para resolução de problemas complexos em empresas, relacionados a produtos, processos ou serviços.
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É um método que deriva do ciclo PDCA e que possui várias influências da metodologia científica, que é a forma que trabalham os cientistas para descoberta de soluções para todas as áreas do conhecimento humano.

O MASP se aplica a problemas complexos, problemas crônicos e problemas sistêmicos, como, por exemplo, aqueles em que a empresa já fez de tudo para tentar resolvê-los, mas não teve sucesso.

O MASP caracteriza-se pela racionalidade, objetividade e otimização, ou seja, é um método com caminhos lógicos e definidos, que prioriza dados e fatos em detrimento de opiniões e que procura o maior benefício ao menor esforço.

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O MASP é uma denominação brasileira. Em outros países ele possui diversas configurações, variações e denominações, como QC-Story, Structured Problem Solving, 8D, Quality Improvement Process, etc.

O que justifica a existência e o uso do MASP na solução de problemas em empresas é o risco, a incerteza e o baixo nível de sucesso de outras abordagens, sobretudo a tentativa-erro, intuição e a experimentação. Essas abordagens funcionam bem para problemas simples e de baixa complexidade, mas falham em problemas complicados e difíceis de