Masp defini o

Problemas significado- Problema é uma oportunidade de melhoria de um processo.
Processo é uma série de tarefas logicamente interligadas que ao serem interligadas produzem resultados específicos. São tarefas que agregam valor durante o processamento (agregam valor durante a transformação de uma entrada e uma saída). A transformação de insumos a produtos ou serviços. Apesar dos vários tipos de processos deve-se sempre focar o produto final que deve ser fornecido com a melhor qualidade possível.
Metodologia para a melhoria do processo a partir da análise e solução de problemas:
1ª etapa: Identificar o Problema: Decidir claramente qual será o foco, (o problema escolhido para ser analisado e reconhecer a sua importância).
2ª etapa: Observação: Levantar maior número de dados para corrigir o problema levantando as características específicas para corrigir o problema com visão ampla e vários pontos de vista. (É importante para passar par o próximo passo).
3ª etapa: Análise: Analisar corretamente as causas possíveis e fundamentais do problema. (Não deve encarar o problema como um resultado ruim, mas uma oportunidade de melhoria).
4ª etapa: Elaboração do plano de ações: Plano detalhado de todas as ações possíveis para bloquear as causas prováveis do problema.
5ª etapa: Realização das ações. Efetivar o bloqueio das causas do problema.
6ª etapa: Verificação: É realizada após colocar todas as ações em prática. Após isso será necessário verificar as ações realizadas. Se as ações não forem bem executadas ou não sanar os problemas o processo terá de ser realizado novamente desde a identificação do problema. Se for eficaz partirá para a sétima etapa.
7ª Padronização: Os métodos devem ser padronizados para evitar que os problemas voltem aparecer.
8ª Conclusão: Análise final: Verificar outros problemas potenciais que possam ocorrer e se efetivamente não houve reincidência do problema resolvido. Recapitular todo o processo de solução do problema para um trabalho futuro.

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