MASP 8D

Páginas: 5 (1136 palavras) Publicado: 20 de outubro de 2014
8D ou MASP. Você está fazendo isto corretamente?

A metodologia 8D

O que é 8D?
8D ou 8 disciplinas é uma metodologia de solução de problemas para melhoria de um processo ou produto.
Teve sua popularização na Ford nas décadas de 60 e 70. A 8D se tornou uma norma estruturada para solução de problemas dentro do ciclo de qualidade e em muitas indústrias.
A metodologia é estruturada dentro de8 disciplinas, enfatizando a sinergia de time de trabalho. O trabalho como um todo é melhor e mais inteligente.

As 8 disciplinas
D0 – Preparando para o processo 8D
D1 – Definindo o time de trabalho
D2 – Descrever o problema
D3 – Desenvolver a ação de contenção
D4 – Identificar a causa raiz e a causa da não detecção
D5 – Escolhendo as ações corretivas e verificação da eficácia
D6 –Implementação da ação corretiva e validação dos resultados
D7 – Prevenção de recorrência/ Identificação do problema sistêmico
D8 – Parabenização da equipe
• Detalhando os passos:

D0 – Preparando para o processo 8D

A metodologia 8D é uma conjunto de ferramentas usadas para solução de problema. Antes de iniciar o processo 8D, é importante ter certeza que é a ferramenta correta para o trabalho.Será que é necessário a abertura da 8D para resolver o problema?

Quando é aplicado:
- A causa é desconhecida.
• - Com uma característica de causa especial: É um desvio especifico causado por uma causa especial.

Não é para problemas crônicos de causa comum, causado pela variação e capabilidade do processo próprio.
D1 – Definindo o time de trabalho
Esta metodologia enfatizao trabalho em grupo. Uma Equipe de trabalho gera resultados melhores que a somatória dos indivíduos.

D2 – Descrever o problema
A descrição do problema direciona o processo do 8D e ajuda na definição do escopo da investigação do problema. Um problema bem descrito é um problema solucionado parcialmente!
Há dois métodos para descrever o problema:
1. Confirmando o problema– Identificando ‘O queestá errado com o que’
2. Descrevendo o problema – Caracterizando o problema com respostas para what? (O que?), where? (Onde?), when? (Quando?), how much? (Quanto?)

Descrever o problema Informações utilizadas
What? (O que?)
Ajude nos a identificar o desvio
Where? (Onde?)
Ajude nos a localizar o desvio
When? (Quando?)
Ajude nos a determinar o tempo que ocorreu odesvio
How much? (Quanto?)
Ajude nos a definir o tamanho do desvio
• - O que é o defeito?
• - Qual é o item ou parte com problema?
• - Onde no objeto é identificado o defeito?
• - Onde foi detectado o defeito geograficamente?
• - Quando foi identificado o primeiro defeito?
• - Quanto tempo do inicio até a detecção do desvio?
• - Qual é o ciclo de vida?
• - Quantosdefeitos? (Ex.: em ppm)
• - Qual é o tamanho do defeito no objeto?
• - Quantas falhas por objeto?
• - Qual é a tendência histórica? Aumenta, diminui, estabiliza desde a primeira detecção?

É muito importante que estas informações estejam bem explícitas. Isto ajuda muito para a solução do problema. Garanto que as pessoas que estão lendo este texto e trabalham na indústria automotiva já receberammuitas vezes 8D’s de seus clientes sem a identificação do problema no documento e toda sua rastreabilidade. É comum, por falta de vontade de quem envia ou comodismo. Não é porque são seus clientes que devem aceitar preenchidos de qualquer jeito, se receberem sem as informações corretas devem retornar o email solicitando o preenchimento correto do mesmo. É de total responsabilidade quem emite a 8Dpreencher os dados sobre o problema e também a rastreabilidade, nº peças, etc.
D3 – Desenvolver a ação de contenção
Enquanto a investigação sobre a causa raiz e ação corretiva ocorrem, nosso cliente continua exposto ao risco do problema. Aqui nós temos uma etapa para proteger o Cliente, isolando o problema, e adquirindo tempo.
Medidas:
• - Definir, verificar, e implementar a ação de...
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