Marqueting e serviço

Páginas: 8 (1934 palavras) Publicado: 30 de setembro de 2012
Plano de Marketing

































CBA Logística







Aluna: Eliane Neto

































Índice:

1 - Introdução

2 - Análise SWOT

3 -Objetivos de MKT

4 - Avaliação do mercado e da posição competitiva

5 - Mercados-Alvo

6 - Programa de MKT

7 - Operação de Serviços

8 - Referência Bibliográficas


1- Introdução

A Unimed é a maior experiência cooperativista na área da saúde em todo o mundo e também a maior rede de assistência médica do Brasil, presente em 83% doterritório nacional. O Sistema nasceu com a fundação da Unimed Santos (SP) pelo Dr. Edmundo Castilho, em 1967, e hoje é composto por 370 cooperativas médicas, que prestam assistência para mais de 18 milhões de clientes em todo País.

Clientes Unimed contam com mais de 109 mil médicos, 3.029 hospitais credenciados, além de pronto-atendimentos, laboratórios, ambulâncias e hospitais próprios ecredenciados para garantir qualidade na assistência médica, hospitalar e de diagnóstico complementar oferecidos.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Além de deter 38% do mercado nacional de planos de saúde, a Unimed possui lembrança cativa na mente dos brasileiros. De acordo com pesquisa nacional do Instituto Datafolha, a Unimed é pelo 18º ano consecutivo a marca Top of Mindquando o assunto é plano de saúde. Outro destaque é o prêmio plano de saúde em que os brasileiros mais confiam, recebido pela décima vez consecutiva, na pesquisa Marcas de Confiança.

Em nosso país muitas pessoas não têm um plano de saúde por acharem que não há necessidade. Mas, só vão ver a verdadeira importância quando precisam de um atendimento médico ou algo referente a saúde, pois éaí que se lamentam por não terem um. Ter um plano de saúde, principalmente hoje em dia, é sinônimo de maior segurança ao associado e toda sua família, pois garante a todos um atendimento de maior qualidade no momento de precisão, assim como descarta a hipótese de ter de ficar esperando por meses uma consulta e ainda mais para realizar um exame. Os planos de saúde na vida de uma pessoa são desuma importância, pois hoje como há muito tempo, o atendimento da saúde pública em nosso país é bastante precário, infelizmente. Por conta disso, é que muitas pessoas estão morrendo em filas de hospitais a todo o momento, sem ao menos ter a oportunidade de saber o que realmente tinham e sem o direito de um tratamento digno. Já com o auxílio de um plano de saúde o atendimento é muito mais rápido eainda oferece mais opções do local de atendimento. Ter um plano de saúde ainda nos traz maior tranquilidade na hora de realizar tratamentos médicos, pois esses são bastante custosos, e não é sempre que estamos preparados financeiramente para arcar com essas despesas em um momento de emergência. Site

(http://robsonconsultoria.blogspot.com.br/2011/05/por-que-ter-um-plano-de-saude.html)04/04/2012



















2 - Análise SWOT

Segue abaixo uma analise SWOT da UNIMED. Onde percebemos como oportunidade a sua ampliação de relacionamentos com os clientes com produtos de longo prazo, já que a população idosa está crescendo. Outra oportunidade é o seu leque de benefícios que consegue conquistar um público maior, devido ao cliente perceberemque terá um serviço mais completo. Ameaças é concentração de concorrentes no mercado, onde se a Unimed não tomar ações vai perder share para os concorrentes. Dos pontos fortes é sua alta capilaridade, onde alcança um grande território nacionalmente, além da marca ser Top of Mind. Falta de padronização de protocolos médicos é um dos pontos apontados como fracos na SWOT para Unimed.

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