Markting de serrviços

PORTFÓLIO 01
MARKETING DE SERVIÇOS

Trabalho apresentado ao Curso Administração da Faculdade ENIAC para a disciplina Marketing e Varejo.

Prof. Bruno Cesar dos Santos

Guarulhos
2012

Esse trabalho analisa a empresa “Banco do Brasil”, uma instituição financeira brasileira, estatal, constituída na forma de sociedade de economia mista, com participações da União brasileira em 68,7% das ações criada no dia 12 de outubro de 1808(no Rio de Janeiro). Pelos seus fundadores Rei D. João (1808), Visconde de Mauá (1851), Visconde de Itaboraí (1853). De acordo com sua Missão e filosofia corporativa, é “Ser um banco competitivo e rentável, promover o desenvolvimento sustentável do Brasil e cumprir sua Função publica com eficiência”. O banco lhe oferece serviços bancários e financeiros, os serviços oferecidos pelo BB simplificam processos, aumentam a organização financeira e proporcionam facilidade e praticidade para gerenciar sua Empresa. Assim também como cartões, seguros e previdência e capitalização e consórcio, além claro da conta corrente e poupança oferecida aos clientes. A marca Banco do Brasil é um dos ativos intangíveis da organização Banco do Brasil S.A., que atua na concepção, planejamento, distribuição e comercialização de produtos e serviços financeiros em todo território brasileiro e alguns países estrangeiros. O exemplo de marcas igualmente importantes no mercado financeiro brasileiro, as atividades relacionadas ao nome Banco do Brasil dependem fortemente da confiança e continuidade dos relacionamentos da organização com os seus públicos no varejo (pessoas físicas) e institucionais (pessoas jurídicas). Como o cliente se informar sobre o serviço do banco? Através de propagandas de televisão, site da empresa, marketing do BB em anúncios até mesmo indo ao próprio banco. Agora o Banco do Brasil está trabalhando com um novo serviço. Bom para todos, é um conjunto de medidas que reduz as taxas de juros