MARKETINK

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ.
MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL

Fichamento de Estudo de Caso.
Samantha Fonsêca.

Trabalho da disciplina Marketing.
Tutor: Prof. Edmilson Jerônimo Oliveira.

São Luís – MA
2014.
Marketing.
BBVA Compass: alocação de recursos de Marketing.

REFERÊNCIA: GUPTA, Sunil. DAVIES-GAVIN, Joseph. BBVA Compass: alocação de recursos de Marketing.2012.
Os autores mostram no texto como a empresa Banco Bilbao Vizcaya Argentina S.A. (BBVA) utilizou de ferramentas do Marketing para melhorar o rendimento da empresa e conseguir destacar a marca BBVA.
Atuante no América do Norte e Europa, o texto nos faz recordar as dificuldades enfrentadas por empresários do setor econômico no ano de 2010, pela descrença no setor houve uma diminuição nos investimentos e movimentações bancárias por clientes e abertura de novas contas, na Espanha o BBVA era um dos maiores bancos do país.
Para mudar a situação do BBVA nos EUA foi necessário repensar a forma e como utilizar novas práticas de captação de novos clientes capazes de acreditar e investir no banco, para isso foi utilizado o Marketing e suas ações.
Foi realizada uma pesquisa onde conseguiram identificar as oportunidades e onde estavam errando ao tentar captar clientes, com os resultados dessa pesquisa puderam ter uma idéia por onde deveriam começar a divulgar os serviços da marca BBVA.
Após identificar a quem segmentar seus serviços utilizou-se do Marketing Digital para captar um maior número de clientes, haja vista crescimento do uso de tablets, smartphones e outros dispositivos digitais capazes de fazer com que o usuário tenha acesso a vários serviços.
O Marketing digital foi o principal canal usado para divulgar a marca BBVA e seus serviços, como publicidade em banner de outros sites que potenciais clientes poderiam visitar e palavras chaves nos sites de buscas, como o Google, promovendo o grupo nos principais meios de comunicação pelo canal digital e lembrando ao mercado