Marketing

Marketing: Processo social e de gestão pelo qual indivíduos e grupos satisfazem necessidades e desejos por meio da permuta entre si de produtos e valor.
Mercado: Conjunto de todos os consumidores reais ou potenciais de um produto.  Mercado Potencial: Consumidores com interesse;  Mercado Disponível: Consumidores com interesse, poder de compra e acesso;  Mercado Qualificado: Consumidores com interesse, poder de compra, acesso e qualificações  Mercado Servido (ou Mercado Alvo): Fracção do mercado qualificado que a empresa serve.  Mercado Penetrado: Fracção do mercado alvo que já compra o produto.
Processo de decisão do comprador (compra nova) 1. Reconhecimento do problema / necessidade 2. Pesquisa de informação 3. Avaliação de alternativas 4. Decisão de compra 5. Comportamento pós-compra Existem três tipos de situações de compra:  Recompra simples  Recompra modificada  Tarefa Nova
Centro de Compra: Conjunto de todos os indivíduos e grupos que participam no processo de decisão de compra, e que partilham alguns objectivos e risco resultantes dessa decisão.
Marketing de massas: É produzido, distribuído e promovido (tudo em massa) um único produto para todos os compradores. Preços e custos mais baixos.
Marketing de variedade de produtos: São produzidos dois ou mais produtos com características diferentes para compras alternadas de todos os consumidores.
Marketing segmentado: São identificados diferentes segmentos de mercado relativamente homogéneos, sendo a oferta de produtos dirigida a cada um desses segmentos. Esta é a visão mais dominante e abrangente. É atribuído a cada segmento um marketing mix diferente (com ou sem produtos diferentes). Para terem utilidade, os segmentos devem ser:  Mesuráveis;  Substanciais  Acessíveis  Diferenciáveis  Accionáveis
Marketing Mix: Consiste em Produto, Preço, Distribuição (Place) e Promoção. Produto: Tudo o que possa ser oferecido a um mercado para aquisição, uso, atenção ou consumo, e que possa