marketing

Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação
XVI Prêmio Expocom 2009 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação

PROJETO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA PARA SMTUR1
Ingrid Kecorius dos Santos ESCOBAR2
Maria José da Costa OLIVEIRA3
Faculdades Integradas Metropolitanas de Campinas, Campinas, SP

RESUMO
O projeto de comunicação integrada foi baseado no estudo do caso da agência de turismo SMTUR de Campinas. Todos os aspectos do mercado de turismo foram analisados, pois esses fatores macro e micro ambientais desempenharam papéis fundamentais no planejamento das estratégias de marketing e de comunicação, cujos objetivos eram o desenvolvimento da marca institucional do cliente, assim como o aumento direto de suas vendas. PALAVRAS-CHAVE: comunicação, planejamento e turismo.

INTRODUÇÃO
O projeto foi desenvolvido para a agência de Turismo SMTUR, que surgiu oficialmente em janeiro de 2000 e foi a primeira empresa a montar seu escritório no
Alphaville Office Campinas, o centro comercial do condomínio de alto padrão Alphaville, inaugurando suas salas comerciais. O primeiro objetivo era atender aos moradores do condomínio, porém as indicações aumentaram e hoje a empresa conta com seis colaboradoras e um grande portfólio de clientes de alto poder aquisitivo.
Perante as inúmeras dificuldades encontradas pelo cliente devido a ausencia de um planejamento de comunicação, a empresa deve ter êxito nesta ação por meio do uso das ferramentas da comunicação integrada, buscando reposicionar seus produtos e criar uma imagem institucional que transmita credibilidade e solidez.
Para tanto, todos os aspectos do mercado de turismo foram minuciosamente estudados e analisados, pois esses aspectos macro e micro ambientais desempenharam papéis fundamentais no planejamento das estratégias de marketing e de comunicação.
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Trabalho submetido ao XVI Prêmio Expocom 2009, na Categoria Campanha Publicitária, modalidade estudante.
Aluna