marketing

Faculdades Integradas Ipitanga – UNIBAHIA
CREDIMINAS

GEOVANI FELIPE VENADES

MARKETING

BELO HORIZONTE
2009

GEOVANI FELIPE VENADES

MARKETING

Projeto de TCC (Trabalho de Conclusão de Curso) apresentado à CREDIMINAS e UNIBAHIA – Faculdades Integradas de Ipitanga – como requisito para obtenção do título de especialização em Desenvolvimento do Perfil Gerencial.

Orientador: Professor Dr. David Ferreira Bomfin.

BELO HORIZONTE
2009

Agradecimentos

Primeiramente a Deus, por mais essa etapa.
À minha esposa Verônica, pelo apoio, amor, carinho, paciência e por entender a minha ausência; ao meu filho José Lúcio, que mesmo não sabendo o que estava acontecendo foi a minha força em cada partida e a minha alegria em cada retorno; aos meus pais pelo amor de sempre; à diretoria da CREDIRAS, pela oportunidade e à coordenação do PG, professores e em especial ao prof. David Bomfin, que não mediram esforços para nos transmitir seus conhecimentos.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ----------------------------------------------------------------------------- 05
2. JUSTIFICATIVA--------------------------------------------------------------------------- 06
3. OBJETIVOS --------------------------------------------------------------------------------- 08 3.1 Objetivo Geral---------------------------------------------------------------------------- 08 3.2 Objetivo Específico --------------------------------------------------------------------- 08
4. DESENVOLVIMENTO BIBLIOGRÁFICO ----------------------------------------- 09 4.1 Comunicação ----------------------------------------------------------------------------- 09 4.2 O Processo de Comunicação