Marketing

Páginas: 136 (33839 palavras) Publicado: 1 de agosto de 2014

INTRODUÇÃO AO MARKETING

Marketing é uma ciência que estuda muito além da publicidade, da propaganda e das vendas. O significado dessa palavra em português é mercadologia, comercialização e, na verdade, abrange uma série de ações importantes com uma função organizacional que envolve desde a criação, a comunicação, a prestação de serviços até o relacionamento com o cliente (interno eexterno).
Assim, esta área do conhecimento, tão importante para qualquer instituição, possui diferentes focos: marketing de relacionamento, One-to-One, de fidelização, pessoal, direto, interativo, digital, endomarketing, entre outros. Cada área do marketing terá o seu público-alvo, funções e objetivos específicos.
Ao longo do tempo o marketing e suas estratégias se transformaram para acompanhar odesenvolvimento tecnológico e a exigência de consumidores informados e conhecedores dos produtos que desejam adquirir. A tecnologia impulsionou esse conhecimento, somente a habilidade de vender um produto não basta.
E com a concorrência cada vez mais acirrada do mercado, como as empresas encontram o seu diferencial? Talvez uma das possibilidades de entendimento seja o investimento na relação com ocliente. Assim, já que os preços estão competitivos, o que faz um cliente optar por uma determinada organização? Podemos encontrar uma possível resposta no marketing de relacionamento.
Essa área do marketing aponta para a ampliação do simples "vender": atualmente é preciso muito mais! Uma organização deve vender um conceito, soluções para seus clientes e não apenas produtos. Assim, entraram em cena omarketing social, o marketing cultural e o marketing de relacionamento, como estratégias que buscam, sobretudo, um diferencial de mercado para as instituições.
A sociedade moderna é influenciada pelo Marketing no seu cotidiano, o que consumimos ou usamos tem a ver com o nosso meio ambiente familiar, social, cultural ou profissional.

MARKETING > Mercari (latim) = Comércio
Ato de mercar =Comercializar

Mkt é Propaganda
Mkt é Promoção de Vendas
Mkt é Vendas
Mkt é Comunicação

Definição social:
É um processo social por meio do qual pessoas e grupos obtém aquilo que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros; (Peter Drucker).

Definição gerencial:
Pode-se presumir que sempre haverá a necessidade de algumesforço de vendas, mas o objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. A meta é conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto ou o serviço se adapte a ele e se venda por si só. O ideal é que o marketing deixe o cliente pronto par comprar. A partir daí, basta tornar o produto ou o serviço disponível. (Peter Drucker).

Seguem algumas consideradas mais significativas:
1) Marketing éuma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público de interessado (AMA - American Marketing Association - Nova definição de 2005).
2) Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêmaquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros (Kotler e Keller, 2006).
3) Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício (Kotler e Armstrong, 1999).
4) Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana voltadas à busca e realização de trocas para com o seu meio ambiente, visandobenefícios específicos (Richers, 1986).
5) Marketing é o conjunto de operações que envolvem a vida do produto, desde a planificação de sua produção até o momento em que é adquirido pelo consumidor (Dicionário Michaelis).
6) Marketing é o conjunto de estratégias e ações que provêem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor. (Dicionário Novo...
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