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Volume 7, Número 1, Artigo 2, MARÇO/JUNHO 2012 – ISSN: 1808-6594 http://www.pucpcaldas.br/graduacao/administracao/revista/v7n1/artigos_v7n1.html PEQUENAS E MICRO EMPRESAS E FERRAMENTAS DE PRODUÇÃO – UMA ESTRATÉGIA DE BENEFÍCIOS
Débora Novaes 1
Fábio Guilherme Ronzelli Murback 2
Resumo: Em um mercado cada vez mais competitivo, as Micro, Pequenas e Médias Empresas (MPME) apesar de obterem alguma automatização e sofisticação, ainda dependem muito de trabalho humano que, por muitas vezes, é pouco qualificado. O objetivo do trabalho é ouvir algumas MPME da região de
Poços de Caldas e identificar como realizam a organização, programação e processos de melhoria na produção. Para a realização deste trabalho foram feitas pesquisas sobre os tipos de ferramentas de produção e foram realizadas entrevistas de forma qualitativa com nove empresas de ramos diferentes.
Houve bastante similaridade entre as respostas dos entrevistados e foi possível notar que mesmo que a maioria deles tenha um grau de instrução entre nível médio a avançado e ainda tendo algum conhecimento sobre ferramentas de produção e de qualidade, a maioria dos empresários não utiliza estas ferramentas em seus processos de trabalho.
Palavras-chave: Micro, Pequenas e Médias Empresas, Ferramentas de Produção, Qualidade

1. INTRODUÇÃO
Micro, Pequenas e Médias Empresas (MPME) enfrentam cada vez mais um mercado globalizado e competitivo que, apesar de obterem alguma automatização e sofisticação, ainda dependem muito de trabalho humano, que por muitas vezes é pouco qualificado. Os consumidores, cada vez mais exigentes, demandam por produtos personalizados que tenham um padrão de qualidade, que seja compatível com a preservação do meio ambiente e, o principal, que seja acessível economicamente.
Dessa forma, as MPME baseadas em métodos tradicionais andam enfrentando muitas dificuldades em um universo que exige uma demanda cada vez maior, e que obriga tanto o empreendedor, quanto o seu processo