Marketing

O profissional de marketing pode atuar (ou mais precisamente influencias) em várias áreas quando se diz respeito ao comportamento do consumidor. Avaliando o processo de decisão de compra, cada nicho que observarmos será diferente os fatores que irão influenciar com mais ou menos intensidade. Segundo Underhill (1999, apud MEDEIROS e CRUZ, 2006, p.167) a maior ignorância dos homens de negócios centra-se no desconhecimento de quem são seus clientes. De acordo com Sheth; Mittal e Newman (2001, apud MEDEIROS e CRUZ, 2006, p.168), conhecer o que querem os consumidores e como tomam suas decisões sobre a compra e a utilização de produtos é fundamental para que as organizações tenham êxito em seu mercado.
É extremamente importante entender o consumidor que a empresa visa tingir, pois desta a forma, a mesma pode influenciá-lo, satisfazê-lo ou, até, modificá-lo. Deve-se entender a motivação e o comportamento do consumidor, o marketing tem como potencial sobre o consumidor a buscar de satisfazer as suas expectativas. Segundo Kotler (2000) “comportamento do consumidor estuda como pessoas, grupos e organizações selecionam, compram e descartam produtos ou serviços”.
O conhecimento das variáveis de influência sobre o comportamento de compra é importante para que os empresários qualifiquem seus produtos e serviços, considerando efetivamente os desejos e necessidades do consumidor e orientando suas ofertas para o mercado. Engel; Blackwell, Miniard (2000, MEDEIROS e CRUZ, 2006, p.168)
Visto que cada consumidor possui seus fatores de influência mais forte, focando nos consumidores casados, alguns pontos são muito importantes, como: filhos, renda familiar, necessidades. Segundo pesquisa desenvolvida pelo publicitário Carlos Henrique Vilela, os consumidores casados, em sua maioria, possuem mais de 35 anos, mais da metade é responsável por alguma criança. Procuram preços baixos e recebem grande influência dos filhos na hora de gastar. Gostam de participar de sorteios e promoções.