Marketing

Resumo
Este artigo tem como objectivo mostrar os princípios do marketing centrado no compromisso com o cliente, num ambiente competitivo. Procura-se, aqui, transmitir os conceitos básicos do marketing voltado para as mudanças dinâmicas que ocorrem no mundo globalizado. O texto aborda o desenvolvimento e integração da ideia de criação de valor para os clientes como a meta primária do marketing, levando a uma maior compreensão dos princípios de marketing e do modo como os elementos do composto de marketing são usados no sentido de criar valor para os clientes e alcançar os objectivos organizacionais.

1 Conceito de marketing
O conceito de marketing encontra-se, ainda hoje, bastante desfocado. Muitos associam-no com a venda de produtos de qualquer maneira, mesmo que as pessoas não os desejem. Outros acreditam tratar-se de uma maneira de fazer com que as pessoas comprem o que não precisam, com dinheiro que não têm.
Muito dessa distorção se deve ao facto da aplicação do marketing ter ocorrido quando ainda tínhamos uma economia composta por monopólios e oligopólios não competitivos (década de 60), em que o governo tinha uma função muito mais de gestão do que de tutela da economia.
Na verdade, ele é fruto de um estudo baseado em diversas ciências (Sociologia, Psicologia, Matemática, Antropologia, Estatística, Filosofia, entre outras), tendo como objectivo conhecer o comportamento das pessoas e, a partir disso, satisfazer as necessidades e desejos de cada uma.

O marketing tornou-se uma força difundida e influente em todos os sectores da economia. Em poucos anos despojou-se da sua antiga imagem de algo antiético e desnecessário e passou a ser visto como um instrumento essencial para a formação e manutenção de diversos negócios, tendo inclusive os seus conceitos aplicados nos mais variados tipos de organização, desde equipas de futebol a igrejas, passando por governos e organizações não-governamentais.

O marketing como filosofia
Ao considerar a verdadeira visão