Marketing

Indicador 23: Política de Marketing e Comunicação

Razão Social: Companhia de Gás de São Paulo

Nome Fantasia: Comgás

CGC – 61.856.571/0001-17

Prática: Política de Marketing e Comunicação

A Política de Marketing e Comunicação da Comgás é essencial para o negócio da empresa para que suas atividades e objetivos sejam adequadamente compreendidos e apoiados pelos empregados, clientes e demais segmentos sob sua influência e que a influenciam e pela opinião pública. A comunicação é, portanto, parte do negócio da companhia. Deve ser definida em nível estratégico e estar a serviço dos objetivos da empresa. A comunicação da Comgás é baseada na verdade e realizada de forma clara e adequada aos públicos a que se destina. A divulgação de informações da companhia obedece às normas éticas, à legislação e às exigências de confidencialidade comercial e é aprovada pelo Steering Group de comunicação, composto pelas áreas de Comunicação, Marketing Residencial, Comercial e Industrial, que agem influenciando diretamente a imagem corporativa da empresa. O steering group de comunicação, sempre que necessário, pode convocar representantes de outras áreas. Questões porventura não resolvidas nesta instância serão decididas pela diretoria. A comunicação contribui para a transmissão de informações e mensagens de interesse da companhia e, também, para a sua recepção, para o monitoramento do ambiente interno e externo e para a realimentação dos sistemas de informação e gestão. Assim, a comunicação identifica oportunidades e temas sensíveis, deficiências e ameaças à companhia, indicando linhas de ação e a necessidade de iniciativas preventivas e corretivas. O processo de comunicação compreende também as iniciativas destinadas a ouvir os públicos da companhia, através de pesquisas e análises que propiciem dados objetivos e confiáveis para o seu planejamento e a execução. Os benefícios da comunicação passam necessariamente pela harmonia