Marketing

FACULDADE ANHANGUERA
MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS
DISCIPLINA: GESTÃO DE MERCADOS E ESTRATÉGIAS DE MARKETING

TRABALHO FINAL: EMPRESA ABC

PROF: EMILIO MICHELE CIRILLO

RENATO LUIZ DOS SANTOS PEREIRA

SÃO BERNARDO DO CAMPO MAIO/2012
RENATO LUIZ DOS SANTOS PEREIRA

TRABALHO FINAL: EMPRESA ABC

Trabalho final apresentado à disciplina Gestão de Mercados e Estratégias de Marketing com o Orientador Profº Ms Emilio Michele Cirillo.

SÃO BERNARDO DO CAMPO MAIO/2012
RESUMO

A indústria automotiva revolucionou o meio de transporte das pessoas no século passado. O automóvel reduziu o tempo de locomoção entre os lugares, aproximou as distâncias e derrubou barreiras antes difíceis, ou até mesmo impossíveis, de serem transpostas. O desenvolvimento foi tão grande que construiu uma cadeia de produtiva industrial, baseado nas necessidades e aspirações de construir um carro que contivesse características que não só atendesse, mas transpusesse às expectativas das pessoas, atualmente conhecida como “clientes”. Trabalho em uma empresa que participa deste segmento automotivo, que denominarei de forma fictícia como: Indústria ABC. Nós fabricamos reservatórios de combustíveis (tanque) para veículos. Desenvolvemos uma política da qualidade que visa atender o cliente, melhorando a cada dia seus processos, com objetivo de reduzir os custos de produção, conservando a qualidade do produto fabricado. Um planejamento estratégico do atendimento às necessidades do cliente é fundamental, pois, a cada dia surgem novas tecnologias, novos métodos de produção, de controle da fabricação do produto, acompanhando, desta forma, os novos anseios do mercado, que tem o foco no cliente final. Este trabalho, objetiva demonstrar como a companhia define este planejamento, as estratégias de segmentação e