Marketing

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE DESENVOLVIMENTO EDUCACIONAL
INSTITUTO SUPERIOR TUPY - IST
TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

PLANEJAMENTO MARKETING E VENDAS DO CURSO DE INFORMÁTICA DOMICILIAR PARA IDOSOS

FLORIANÓPOLIS / SC
DEZEMBRO/2009
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE DESENVOLVIMENTO EDUCACIONAL
INSTITUTO SUPERIOR TUPY - IST
TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

PLANEJAMENTO MARKETING E VENDAS DO CURSO DE INFORMÁTICA DOMICILIAR PARA IDOSOS

ALUNA: Projeto Integrador sobre MARKETING E VENDAS, orientado pela Profª Aurecy Costa, do curso de Tecnologia em Processos Gerenciais, como requisito para obtenção de nota final da disciplina de Projeto Integrador de Marketing e Vendas.

FLORIANÓPOLIS / SC
DEZEMBRO/2009
Curso de Informática Domiciliar para Idosos

- INTRODUÇÃO

O presente trabalho é uma exigência da disciplina de do curso de Tecnologia em Processos Gerenciais e compreende o processo de criação de um serviço inédito, curso de informática domiciliar para idosos. Justificamos a criação deste serviço com base em dados recentes que evidenciam o desconhecimento do público idoso das novas tecnologias. Portanto, há uma carência de tal serviço e conseqüentemente a procura será garantida. Para tanto apresentamos neste trabalho o plano de marketing criado para apresentação deste serviço e implantação do mesmo. Respaldado nos conceitos da disciplina a respeito do assunto marketing e metodologias apropriadas, inerentes ao desenvolvimento de todas as etapas do plano visando o sucesso do mesmo.

- FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

O marketing é uma ferramenta bastante utilizada para auxiliar as organizações a se manterem no mercado conquistando fatias maiores de seu segmento, visando sempre aumentar o seu potencial competitivo, com o objetivo de suprir as necessidades e desejos dos consumidores.
Para Souki (2000, p. 9), “marketing quer dizer sintonia com o mercado, ou seja, a habilidade de gerar clientes e satisfazê-los plenamente”.
Desta forma,