marketing I

Marketing

O CONCEITO DE MARKETING

O CONCEITO DE MARKETING

O CONCEITO DE MARKETING

O CONCEITO DE
MARKETING

O CONCEITO DE MARKETING

O CONCEITO DE MARKETING

O CONCEITO DE MARKETING

O CONCEITO DE MARKETING

O CONCEITO DE MARKETING

O CONCEITO DE MARKETING

O que marketing não é...
Remédio contra crises
Bicho de sete cabeças
Fórmula mágica
“Arte maliciosa”
Propaganda
Vendas
Resultado de bom senso
Genialidades

Mark... O quê?
MARKETING É
“A EXECUÇÃO DAS ATIVIDADES QUE BUSCAM
REALIZAR OS OBJETIVOS DE UMA ORGANIZAÇÃO,

PREVENDO AS NECESSIDADES DO CLIENTE, E
DIRIGINDO O FLUXO DE BENS E SERVIÇOS
PARA A SATISFAÇÃO DESSAS NECESSIDADES, A
PARTIR DO PRODUTOR PARA O CLIENTE”.

Ampliação da definição de marketing De:
“A arte de conquistar e manter clientes”.
(Theodore Levitt)

Para:
“A arte de conquistar, manter e desenvolver relacionamentos lucrativos com clientes”.
(Philip Kotler)

Realizar os objetivos da
Organização
Satisfação dos Clientes
Lucro
Satisfação dos
Empregados
Satisfação dos
Acionistas
Satisfação dos fornecedores Olho nos Concorrentes
Satisfação dos fornecedores Prever as necessidades dos
Clientes

Pesquisas de Marketing

Produzir para a satisfação das necessidades dos clientes

Qualidade do serviço/produto Atendimento
Desenvolvimento de produtos/serviços Responsabilidade social do marketing Não causar danos a terceiros:
Sejam referentes a produtos, preços, promoção e distribuição
Sejam referentes ao meio ambiente
(ruído, poluentes, lesões ao visitar as instalações de determinadas empresas).

EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO
EM

MARKETING

O Significado de Marketing
Surge no início do século XX, nos
Estados Unidos fruto de mudanças ocorridas tanto no conhecimento como no desenvolvimento, gerando uma nova atitude em relação aos negócios. Este novo elemento foi denominado
“marketing”.

Fatores que auxiliaram no desenvolvimento do Marketing