Marketing e vendas

Disciplina: Administração de Vendas Módulo: 5.1

Docente Soraia Dumbra Data de Postagem: 01.02.2013

Data da Entrega: 21.02.2013 ATIVIDADE AVALIATIVA 1
NOME: CÓDIGO: POLO:

OBJETIVO DESTA ATIVIDADE: 1. Ampliar o conhecimento em relação as diferenças entre marketing e vendas. COM ISSO VOCÊ SERÁ CAPAZ DE (HABILIDADES DESENVOLVIDAS): 1. Entender as particularidades da atividade de marketing e da atividade de vendas.

Vendas e marketing: reduzindo a lacuna de valor Fonte: http://www.hsm.com.br/artigos/vendas-e-marketing-reduzindo-lacuna-de-valor Entender as duas atividades como complementares em um mesmo processo de entrega de valor ajuda a evitar que a energia se dissipe. Essa é a visão de Jeffrey Thull. Ao público do Special Management Program, Jeffrey Thul explicou que a lacuna de valor é a diferença entre o valor que o cliente percebe e o que você entrega. Segundo ele, mais da metade das empresas não acha que recebe valor verdadeiro de seus fornecedores. O descompasso pode ter origem na falta de alinhamento entre departamentos da organização vendedora. Os departamentos são vários, mas é clássica a rixa entre marketing e vendas, áreas que nem sempre se entendem quanto aos seus papéis. Mas se não se entendem, o cliente também não entende o que a empresa acredita que é comunicado. Nesse caso o cliente volta-se para aquilo de que ele entende: preço. E não é isso que queremos. “Vendas e marketing são duas partes de uma única função, que é entregar valor aos clientes. Uma complementa a outra”, diz Thull. Entender as duas atividades como partes de um mesmo processo ajuda a evitar a erosão de valor. O palestrante elencou alguns sintomas de desalinhamento entre as duas áreas. Enquanto, por exemplo, o pessoal do marketing costuma se queixar de que o de vendas não executa as estratégias, a equipe de vendas diz “As estratégias de marketing não têm a ver com o que os clientes querem!”. Também não se entendem sobre os leads (encaminhamentos de clientes) ou sobre as