Marketing e internet

O MARKETING E A INTERNET

Sandra Maria Stival *

Resumo: A evolução tecnológica, especialmente aquela relacionada à internet tem levado a mudanças fundamentais no modo como as empresas estão se relacionando entre si e com os seus clientes. O presente artigo procura descrever a situação do marketing num cenário que deixa de ser predominantemente físico e passa a ser basicamente eletrônico. Palavras-chave: Marketing; Internet; Vantagem Competitiva.
Abstract:
The technological advances, especially those related to the Internet, has lead to fundamental changes in the way companies are interacting with one another and with clients. The present article aims at describing the marketing situation in a landscape that is moving from a predominant physical place to a electronic one.
Key-words: Marketing; Internet; Competitive
Advantage.

*Mestre em Administração (Marketing) pela Universidade Pontifícia Católica do RGS.

1. Considerações Iniciais

Uma das principais mudanças que vêm acontecendo nas empresas, nos últimos anos, é o advento da Internet, que exige estruturas mais dinâmicas e remodelagem de antigos conceitos. Nas empresas tradicionais a internet vem sendo muito utilizada como meio para comunicação ou transações com clientes, fornecedores, parceiros das empresas, ou até mesmo com a sociedade em geral.

Estas transações efetuadas pela Internet são geralmente chamadas de “comércio eletrônico” ou (e-commerce), definido por Albertin (2001, p. 15) como a "realização de toda a cadeia de valor dos processos de negócio num ambiente eletrônico, utilizando-se da aplicação intensa das tecnologias de comunicação e de informação, atendendo os objetivos de negócio".

O mundo do comércio está rapidamente mudando para o mundo do e- commerce. Com o advento da internet, teoricamente, qualquer empresa, de qualquer porte, em qualquer lugar do