Marketing V2

FUNDAÇÃO ESCOLA DE COMÉRCIO ALVARES PENTEADO
FECAP
GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

ANDRE GELI SAVIAN
BRUNO ARAUJO JOAQUIM
CECILIA MARIA BERTAIOLI VILELA DE LIMA
EDUARDO GAVAZZI
LEONARDO DUARTE
RENATO CAVALCANTI

TRABALHO DE MARKETING DE SERVIÇOS:
SAMU

SÃO PAULO
2014

TRABALHO DE MARKETING DE SERVIÇOS
SAMU

Integrantes e Matrículas:

ANDRE GELI SAVIAN – 07010077
BRUNO ARAUJO JOAQUIM – 09020165
CECILIA MARIA BERTAIOLI VILELA DE LIMA – 11020007
EDUARDO GAVAZZI – 08020448
LEONARDO DUARTE – 11020142
RENATO CAVALCANTI - 10020140

Professor Eduardo Issa
Curso: Administração de Empresas
Período Noturno
7º Semestre

FECAP
SÃO PAULO
2014

OBJETIVO DO TRABALHO:

O trabalho tem como objetivo colocar em prática a nossa capacidade analítica e estratégica, considerando os conceitos de Marketing de Serviços estudados em sala de aula, ou seja, estudando situações reais de empresas de serviços.

COLETA DE DADOS:
1. Empresa Analisada
Empresa de Prestação de Serviços Públicos: SAMU–CURE 192
Localização: Rua Olegário Paiva, 33 – Shangai, Mogi das Cruzes - SP (Junto ao Corpo de Bombeiros)
Data da Visita: 15/04/2014 ás 18 horas.
Tempo de Duração: 2 horas
Entrevistada: Sandra Maria Bertaioli(Coordenadora Médica Geral)

UM POUCO SOBRE O SAMU – CURE 192:
A Cure 192 – Central de Urgências, Remoções e Emergências é o local onde esta toda a equipe técnica habilitada para ordenar o atendimento às urgências e emergências, garantindo acolhimento, atenção e referência mais adequada à necessidade do atendimento móvel de urgência. A Central de Regulação é responsável por disciplinar à utilização dos seguintes serviços: Ambulâncias da Prefeitura - prestam atendimento de urgências e transporte social; Resgate do Corpo de Bombeiros - utilizado em acidentes e em outras situações emergenciais; SAMU - um atendimento médico móvel de urgência e emergência.
Com a implantação da Cure, ao ligar para o telefone 192 o cidadão será atendido por um