MARKETING, UMA FERRAMENTA PODEROSA NA DIVULGAÇÃO E SERVIÇOS DO SEU NEGÓCIO

Páginas: 10 (2423 palavras) Publicado: 8 de setembro de 2014
1. Introdução

Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos têm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros. (Kotler, 1998). Diferente do que é usualmente entendido como “marketing”, isto abrange todo o processo de levar bens, serviços e ideias a quem os necessite ou os deseje. Administração de Marketing, então, é oprocesso de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. Atributo fundamental para qualquer corporação ou produto, ela opera como um elemento qualificador dos relacionamentos estabelecidos junto aos mais diferentes públicos. Sabe-se que a percepção de valor de uma marca estádiretamente conectada à força dos vínculos mantidos por ela junto a sua comunidade. E, em um contexto de crescente velocidade e transparência, a credibilidade torna-se um ativo básico para uma atuação consistente e sustentável por parte das organizações. A confiança gera influência positiva sobre toda a linguagem de negócios de uma companhia ao afetar a maneira pela qual ela produz, comporta-se e, porconsequência, cria relacionamentos. Trata-se de um eixo que suplanta o patamar das meras transações comerciais e cria trocas sustentadas em valores, crenças e objetivos comuns aos seus públicos. Para reter um cliente é preciso proporcionar diversas conveniências com o objetivo de tornar esse cliente fiel. Uma vez o cliente satisfeito é, ao menos teoricamente, um cliente fiel. O difícil édesenvolver um elenco de atividades que mantenha esse cliente satisfeito, pois há uma regra que diz que um cliente nunca está totalmente satisfeito. A expectativa do cliente é sempre receber todas as conveniências possíveis e ser atendido com cortesia e magia. A comunicação é o momento da sedução que visa empolgar o cliente a comprar o serviço ou produto. Estaremos mostrando neste trabalho as estratégiase o plano de marketing utilizado para viabilizar este processo.










1 Análise do ambiente marketing
CHOPERIA SILVA

Shopping Mauá Plaza

Av. Barão de Mauá, n°296, Jardim bocaina, Mauá-sp.

Funcionamento: seg. a sex das 10:00hs as 22:00hs / Sab e Domingo das 09:00hs as 23: 00hs.


Mercado
Um campo seleto dentro do mercado da cerveja está aberto a quem dispõe dealguma ciência para lidar com bebidas e cultua o charme do chope. No momento está fatia representa apenas 3,5% do que o Brasil produz em termos de cerveja, a média de crescimento é de 20 % ao ano. O chope está sendo redescoberto, diante disto um novo mercado a ser explorado. Conhecer e caracterizar quem são seus futuros clientes, o que e porquê compram, como e quando fazem suas compras e quais são suastendências de consumo são avaliações essenciais para o sucesso de seu negócio.

o chope e uma bebida que pode ser consumida em qualquer época do ano, tendo seu ápice de consumo no verão, os possíveis concorrentes são, restaurantes, fast food que além de fornecer seus produtos disponibilizam o chope como uma segunda bebida para servir seus clientes.


Localização

A escolha do local parainstalar seu negócio é uma decisão muito importante para o sucesso do empreendimento. As atividades econômicas da maioria das cidades é regulamentada em conformidade com um Plano Diretor Urbano (PDU). É essa Lei que determina o tipo de atividade que pode funcionar no imóvel escolhido por você. Esse deve ser seu primeiro passo para avaliar a implantação de sua empresa.

Feita a "Consulta Préviaao PDU", o local escolhido oferece a infraestrutura adequada à sua instalação e propicie seu crescimento. É fundamental avaliar a facilidade do acesso para os clientes, lembrando aí que o perfil de sua clientela é determinante para essa definição. Por exemplo: em princípio, não adianta estar localizado num local com amplo estacionamento mas longe de pontos de ônibus se esse é um meio de...
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